Flight simulator 2020 설치하는데 문제가 있습니다

Question

Flight simulator 2020 Premium Deluxe를 구매하고 컴퓨터 부품을 1개를 바꾸고 다시 게임을 설치했습니다. 다시 설치한 후 게임 안에서 전과 달리 진행불가능한 항목이 있어 찾아보니 Flight Simulator Deluxe Upgrade와 Flight Simulator Premium Upgrade 항목이 설치되지 않았습니다. 마이크로소프트 스토어에 들어가보면 두 Upgrade 모두 '현재 사용할 수 없습니다'라고 나옵니다. 가장 비싼 Premium 버전으로 구매를 했는데 설치가 되지 않아서 아쉽고 계속 설치가 안 될 경우 환불을 요청드립니다.

Answer 1

안녕하세요, Seulki38님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

이곳은 Windows에 대한 커뮤니티 포럼이며 Windows 설치 시 같이 있던 게임이 아닌 추가로 구매한 게임에 대해서는 Xbox 게시판을 통해서 진행이 필요합니다. 일반 게임에 관한 문의는 이곳 에서는 문의를 해도 답변을 받지 못하는 점 유념 부탁드립니다.

부품을 바꿨다는데 어떤 부품인지 설명이 나와 있지 않지만 아마도 주요 부품을 바꿨을 것 같고 그래서 이전과 다른 PC로 인식이 됐을 수 있습니다. 앱을 지우고 다시 설치해 보십시오. 그리고 주요 부품을 변경하는 경우는 보통은 Windows 재설치를 권장합니다. 기기 변경을 하고 난 후의 조치로 재설치를 하고서 다시 진행해보면 정상일 가능성이 있습니다.

이곳은 일반 사용자들끼리 모여서 자력 해결법을 모색하여 보는 커뮤니티 포럼으로 개인 정보의 취합 및 확인이 필요한 결제관련 문의는 이곳에서 진행이 되지 않습니다. 게임 환불 문의는 https://xbox.com/refunds 에서 진행하여 보십시오.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.