윈도우 업데이트 이후 오류

Question

윈도우 업데이트 이후에 키보드, 마우스가 인식되지않습니다.

usb 포트 자체가 인식이 안되고 ps2젠더를 연결하여

바이오스 업데이트, 그래픽카드 드라이버 업데이트, 윈도우 초기화 전부 진행했는데

여전히 안되고 추가적으로 시스템종료를 하면 모니터만 꺼지고 본체는 그대로

켜져있어 본체 전원을 눌러 강제종료해야 전원이 꺼집니다.

(추가로 바이오스 창에서도 ps2젠더 연결한 마우스 외에 마우스,키보드 전부 인식이 안되고 외장하드나 부팅usb도 인식이 안됩니다.

외장하드는 전원이 연결되어 외장하드가 돌아가는소리는 나는데 컴퓨터 내에서 인식이 전혀 안됩니다)

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요현 -

나는 Jerico T., 독립 고문 중 하나와 동료 윈도우 10 당신 같은 사용자입니다. 난 당신이 지금 몇 가지 문제가 있어 이해, 우리가 일을 정렬 하자.

시스템에 누락되거나 손상된 파일이 있을 수 있습니다. 이미 창을 재설정했기 때문에 아래 메서드를 수행하고 해결 방법이 문제를 해결하는지 확인합니다.

방법 1: SFC 스캔 및 복구 Windows 이미지 수행

-이 프로세스는 손상된 시스템 파일 또는 무결성 위반에 대한 검사를 수행하고 Windows 이미지와 함께 복구를 시도합니다.

1. 관리자 액세스로 명령 프롬프트 열기
2. 아래각 명령을 입력하고 스캔이 완료 될 때까지 기다립니다.

* sfc / 스캔 나우

* DISM /온라인 /정리 이미지 /체크 헬스

* DISM /온라인 /정리 이미지 / 스캔 헬스

* DISM / 온라인 / 정리 이미지 / 복원 건강

빠른 참고: 명령이 실행되는 동안 프로세스가 20~40%로 고정될 것으로 예상됩니다. 몇 분 후에 프로세스가 성공적으로 완료됩니다.

단계를 완료하면 배포 이미지 서비스 및 관리 도구가 Windows Update 서버에 연결하여 필요에 따라 Windows 10의 로컬 이미지에 손상된 파일을 다운로드하고 교체합니다.

3. 명령 프롬프트를 닫습니다.

방법 2: 클린 부팅 수행

• 이 프로세스는 창을 실행하는 데 필요하지 않은 서비스와 함께 컴퓨터의 백그라운드에서 실행되는 제 3 자 응용 프로그램을 제거합니다. 컴퓨터에 문제를 일으키는 상충되는 제3자 응용 프로그램이 있으면 이 프로세스가 중지됩니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 상자를 열고 msconfig를 입력합니다.
2. 시스템 구성 유틸리티 상자가 열리고 기본적으로 일반 탭에 있습니다.
3. 일반 탭에서 선택적 시작을 클릭하고 로드 시스템 서비스 및 로드 시작 항목 모두 마크가 확인되었는지 확인합니다.
4. 서비스 탭을 클릭
5. 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크 표시를 두면 > 이 것을 클릭하는 것을 놓치는 것처럼 매우 중요한 부분이며 컴퓨터가 제대로 부팅되지 않거나 영구적으로 부팅되지 않을 수 있으며 깨끗한 설치로 끝날 수 있습니다.
6. 모든 Microsoft 서비스가 확인 된 표시를 숨기면 모든 것을 사용하지 않도록 설정하십시오.
7. 시작 탭을 클릭하고 열린 작업 관리자를 클릭합니다. 이렇게 하면 관리자 계정에 모든 시작 응용 프로그램이 포함된 다른 창이 열립니다.
8. 사용하지 않는 모든 응용 프로그램을 사용하지 않도록 설정합니다. 당신은 단순히 그들을 클릭하고 비활성화를 선택할 수 있습니다.
9. 확인을 클릭, 적용 하고 구성 유틸리티를 닫습니다.

방법 3: Windows 업데이트를 수동으로 제거합니다.

1. 윈도우 키 + I를 눌러 설정을 엽니 다
2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 업데이트 기록 보기를 클릭합니다.
4. 왼쪽 위 부분에 업데이트 제거를 클릭
5. 최신 창 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.

방법 4: 시스템 복원

• 시스템 복원은 모든 것이 잘 작동하는 시간의 이전 지점으로 다시 컴퓨터 설정을 취할 것입니다 곳이다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 상자를 열고 rstrui를 입력.exe 다음 enter.
2. 시스템 복원 창이 열립니다. 일반적으로 복원 점을 제안합니다 (그렇지 않은 경우), 복원 점을 더 많이 선택하려면 2 번째 옵션을 선택합니다.
3. 원하는 복원 점 날짜와 시간을 선택합니다.
4. 일단 선택되면, 다음을 명중하고 마무리.

Windows는 시스템 복원을 시작하도록 다시 시작합니다. 시스템 복원을 완료하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있으며 운영 체제가 손상될 수 있으므로 복원 프로세스 중에 시스템 복원을 중단해서는 안 됩니다. 시스템 복원은 컴퓨터의 내용과 선택한 날짜 이전에 수행된 설정의 변경 사항에 따라 최소 20분 이상 소요됩니다. 시스템 복원은 선택한 날짜 이전에 설치된 응용 프로그램, 업데이트 및 드라이버도 제거됩니다.

면책 조항:

시스템 복원은 운영 체제에 대한 특정 종류의 변경 사항을 되돌릴 수 있는 Windows복구 도구입니다. 시스템 복원은 드라이버, 레지스트리 키, 시스템 파일, 설치된 프로그램 등과 같은 중요한 Windows 파일 및 설정을 이전 버전 및 설정으로 되돌리는 데 사용됩니다. 선택한 날짜 이전에 이루어진 모든 응용 프로그램 및 변경 사항은 제거되며 필요한 경우 다시 설치해야 합니다.

방법 3: 윈도우 업데이트 일시 중지

1. 윈도우 키 + I를 눌러 설정을 엽니 다
2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 7일 동안 업데이트를 일시 중지합니다.
4. 일시 중지 기간을 변경하려면 고급 옵션을 선택할 수도 있습니다.

새 릴리스된 업데이트를 사용할 수 있게 되면 Windows 업데이트를 다시 시작할 수 있습니다.

위의 주어진 방법이 작동하지 않는 경우 아래 단계로 진행하십시오.

현장 수리/업그레이드 또는 복구 재설치는 응용 프로그램이나 개인 파일을 건드리지 않고 Windows를 다시 설치하는 프로세스입니다. 이러한 방식으로 데이터 손상, 손상된 시스템 파일 또는 컴퓨터에 누락된 시스템 파일이 있는 경우 이 복구를 수정하거나 복구합니다.

시작하려면 Windows 10의 ISO 파일을 다운로드하여 컴퓨터에 저장해야 합니다. ISO 파일을 만들려면 아래 링크의 지침을 따르십시오.

https://support.microsoft.com/ko-KR/help/402819...

ISO가 생성된 후 컴퓨터에서 복구 설치를 수행하는 방법에 대한 Microsoft 에이전트인 PaulSey에서 만든 링크의 지침을 따르십시오.

https://answers.microsoft.com/ko-KR/windows/for...

이 프로세스는 완료하는 데 시간이 걸릴 것이므로 프로세스가 완료 될 때까지 기다리는 데 매우 인내심을 가져야합니다. 작업이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

추가 지원이 필요한 경우 저희에게 연락주시기 바랍니다.

이 도움이 되기를 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요.

감사합니다.

제리코 T.

독립 고문