카메라가 작동이 안됩니다.

Question

카메라가 며칠전부터 갑자기 검은화면으로 보이면서 작동이 되지 않습니다.

처음에는 화면이 갑자기 초록색으로 변하더니 점점 화질이 안좋아지다 갑자기 검은화면으로 되어버렸습니다. 

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/13753/windows-10-camera-does-not-work 에서 나온 해결방법대로도

시도해보았지만 문제가 해결되지를 않네요.

다른 비슷한 사례 찾아봤을 때 업데이트 문제일 가능성이 있는 것 같긴한데 정확한 문제는 잘 모르겠습니다.

카메라 버전은 최근 확인했을 때 2020.504.60.0 으로 나옵니다.

문제해결방법좀 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 LM. 나는 그렉, 이 해결 될 때까지 도움을 여기에 독립적 인 고문입니다.

웹캠 문제에 대해 다른 사람들을 위해 일하는 가능한 모든 수정 사항을 제공 할 것입니다. 도움이 필요하면 내가 돕기 위해 서있는 모든 단계를 수행.

1. PC 제조업체의 지원 다운로드 웹 페이지에서 PC스티커에서 전체 모델 번호, 일련 번호 또는 Dell 서비스 태그 번호로 웹캠 드라이버를 업데이트해 보십시오.

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 도달 한 장치 관리자는 칩셋, 디스플레이, 사운드 등을 포함한 다른 모든 드라이버를 비교하여 PC 제조업체의 지원 다운로드 웹 페이지와 최신 드라이버를 가지고 있는지 확인합니다.

또한 웹캠 드라이버 탭에서는 롤백을 사용할 수 있는지 확인, 먼저 업데이트 드라이버를 시도하지 않을 경우, 먼저 자동으로, 다음 찾아서, 다음 내가 이전에 설치된 모든 드라이버를 시도 하도록 선택 하자.

이러한 실패드라이버 제거를 시도하면 PC를 다시 시작하여 다시 설치합니다.

2. 앱이 웹캠을 사용할 수 있도록 개인 정보 설정을 사용하도록 설정했습니까?

https://privacy.microsoft.com/windows-10-camera...

3. 웹캠이 작동하지 않는 경우에 대한 다음 단계를 시도하십시오.

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/13753/...

https://www.lifewire.com/fix-it-when-webcam-is-...

https://windowsreport.com/fix-laptop-camera-won...(광고 링크 피하기!)

https://www.windowscentral.com/how-fix-common-c...

https://windows101tricks.com/camera-not-working...

https://www.addictivetips.com/windows-tips/webc...

https://www.youtube.com/watch?v=7rGy0U1Kpqo

https://www.youtube.com/watch?v=jFnTt0UJ_Ms&amp...

4. 앱 과 기능 > 카메라 > 고급 옵션에 > 설정 > 설정에서 카메라 앱을 재설정해 보십시오.
5. 이 Windows 업데이트에 의해 발생한 경우 다음 당신은 설정에 설치된 확인>업데이트 및 보안>Windows 업데이트 설치 업데이트에서 설치, 다음 링크에서 그들을 제거, 여기에 설명 된 숨기기 업데이트 도구로 숨길: https://www.howtogeek.com/223864/how-to-uninsta...

https://www.tenforums.com/tutorials/5486-uninst...

시스템 복원을 사용하여 문제가 시작되기 전에 확인한 다음 업데이트 숨기기 도구로 업데이트를 확인하고 숨길 수도 http://home.bt.com/tech-gadgets/computing/how-t... 있습니다.

6. 버전 업데이트로 인해 발생한 경우 설정>업데이트 및 보안 >복구에서 롤을 한 다음 여기에 설명된 업데이트 숨기기 도구를 사용하여 숙성될 때까지 숨길 수 있습니다 https://www.howtogeek.com/223864/how-to-uninsta....
7. 설치가 올바르게 설정되어 있는지 확인하고, 최상의 성능에 최적화되어 있는지 확인하기 위해이 체크리스트를 통해 이동, 필요한 모든 수리가 완료 얻을: http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/wiki...

4단계로 시작하여 충돌및 문제를 일으킬 수 있는 시작 프리로더를 끄고, 7단계에서 감염을 가장 철저히 확인한 다음 10단계를 거쳐 손상된 시스템 파일을 확인합니다. 그런 다음 설치를 가장 철저하게 진행하기 위해 다른 단계를 계속하십시오.

8. 다른 도움이 없는 경우 미디어 생성 도구를 설치하고 지금 업그레이드로 선택하여 복구 설치를 실행할 수 있습니다. 이렇게 하면 파일, 앱 및 대부분의 설정을 저장하는 동안 약 1시간 만에 Windows를 다시 설치하여 많은 문제를 해결하는 동시에 필요한 최신 버전과 가장 안정적인 방법으로 Windows를 다시 설치합니다. http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/m...

설치 중에 장애물이 있는 경우 다음 단계를 극복할 수 있습니다 http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/wiki....

나는 이것이 도움이되기를 바랍니다. 질문을 다시 하고 게시를 유지 주시기 바랍니다. 내 게시물이 도움이되었는지 여부를 평가하기 위해 기다릴 경우, 나는 그것이 해결 될 때까지 당신과 함께 작업을 계속할 것입니다.

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표준 면책 조항: 비 Microsoft 웹 사이트에 대한 링크가 있습니다. 페이지는 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. PUP(잠재적으로 원치 않는 제품)로 분류되는 제품을 광고할 수 있는 사이트의 광고를 확인하세요. 다운로드하고 설치하기로 결정하기 전에 사이트에 광고된 모든 제품을 철저히 조사하십시오.