![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
administrator 계정으로 새로 계정을 만들어서 administrator계정은 active:no로 했습니다.
새로운 계정은 표준 사용자라고 되어서 설정이 전혀 변경되지 않습니다.
표준계정에서 관리자 계정으로 변경이 되지 않아서, '다음 프로그램이 컴퓨터 설정을 변경하도록 허락하시겠습니까?' 이런 창이 뜨면 '예' 버튼이 아예 눌리지 않아서 아무것도 못하고 있어요.
인터넷에서 찾아보니 안전모드로 들러가라고 하는데 서피스 경우 bitlocker 키를 입력하라고 하더군요 찾아보니 ms 계정으로 들어가서 bitlocker recovery key 화면에 갔는데 아무것도 없어요?? 백업이 안되어 있데요
그이후로는 서피스가 중단되서 어찌 하질 못합니다.
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안녕하세요, 민준윤님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
Admin 계정은 일반용 계정이 아니며 Windows 10에서 계정을 추가하는 방법은 문의 글 내용은 정상적인 방식이 아니며 일반적인 방식은 참고자료의 방식으로 계정을 추가하게 됩니다.
또한 현재 상황과 비트락커는 전혀 관계없는 일이며 현재 바탕화면까지 로그인이 되는지, 되더라도 설정 변경에 필요한 관리자 권한이 있는지가 중요 하겠습니다.
로그인 가능한 관리자 계정이 없다면 공장초기화를 진행한 후에 사용하야 할 것으로 보입니다.
안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
