자동 업데이트이후 토크온 대화방에서 오류가 났어요?

Question

어제 까지 토크온 대화방에서 말하기&듣기 잘작동하고있어습니다.근데 오늘 자동업데이트가 실행됐습니다.오전에 pc를켜고나서  pc가 갑자기 꺼지고 다시 켜지고 반복적으로 작동하는 제어 불가능 오류가 났습니다.결국은 콘세트에 꽂아있던 수위치를 빼고 잠시 기다려다가 다시 꽂아서 pc를 다시 켜습니다,그리고 나서 f7를 눌러서 엔터를 치니까 윈도우로 넘어가던군요.근데 한가지더 오류가 토크온 대화방에서 마이크와스피커가 2-3분정도 작동하다가 마이크랑소리가 둘다 작동을 하지 않습니다.오류가나서 대화방을 나오고 다시 대화방으로 들어가면 2-3분정도 작동합니다 그리고나서 끝키듯이 작동을 하지 않습니다..반복적으로 오류가 나서 토크온을 지우고 다시 다운받아서 실행해도 오류가 반복적으로 생겨요.업데이트 이후에 이런 오류가 나는 문제가 무엇때문인가요?해결방법은 없나요??

Answer 1

안녕하세요, 성진서 1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 사용하는 것이 카테고리에서 선택된 Windows 10이 맞다면 부팅 중 F7키는 작동하지 않았을 것입니다. 부팅 중 F7키로 안전모드 부팅을 하는 것은 Windows 7까지 있던 기능으로 8 이후 부터는 안전모드는 Windows 일반 부팅 후 전원 옵션을 통하여 진행해야 진입 가능하도록 변경되었습니다.

현재 문의 글에서 제공된 정보로는 답변이 한정되는 점 양해 부탁드리며, 업데이트 이후로 발생했다 생각된다면 시작 – 설정 – 업데이트 및 보안에서 업데이트 기록보기를 통하여 업데이트 제거를 진행해볼 수 있으니 참고 부탁드립니다.

업데이트로 인하여 초래된 것이라면 업데이트 제거 후 정상화가 될 수 있습니다.

현재의 알려진이슈를 참고하면 2004 빌드에서의 이슈발생점을 확인해 볼 수 있습니다.

현재 문의 글 상으로는 어떤 업데이트를 하였다 라는 설명은 없는지라 어떤 것을 진행했는지 알 수는 없어서 답변도 정확하게 진행이 안됩니다. 다만 우려 되는 건 전원 강제종료도 아닌 갑작스러운 PC 전원 콘센트를 해제하는 것입니다. 만약 업데이트 적용을 위하여 PC 화면이 점멸 되거나 빌드 업데이트 도중 중간에 설명도 나오지만 몇 번씩 재부팅을 하면서 업데이트 적용을 길게 하는 경우에 그 과정이 길다고 중간에 강제종료보다 PC에 더욱 문제를 야기하는 전원 콘센트 해제를 진행하는 경우에는 Windows 자체가 손상 되었을 수 있으며 이런 경우라면 Windows를 완전 재설치를 해야 바로 잡을 수 있습니다.

위의 경우들이 전부 아니라면 업데이트가 아닌 외부적인 요인이기 때문에 문제발생 기점으로 진행했던 작업이나 설치했던 프로그램들 찾아서 되돌리는 것이 좋겠습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.