선물한 게임 환불요청합니다.

Question

익명

11월 22일 주말 microsoft Store에서 Minecraft Windows 10 스타터 컬렉션울 선물로 구입하여 지인에게 선물하였습니다.

그러나 착오로 원하는 에디션이 아니었음을 바로 인지하고 설치조차 하지 않은 상태에서 환불을 하려 했습니다만,

선물한 저와 선물받은 지인의 주문기록 어디에서도 아래의 도움말에 나와있는 반품 요청 버튼이 보이지 않습니다.

또한 고객센터의 AI를 통한 도움말에서 나온 선물카드 기록페이지 링크(Microsoft Store 기프트 카드를 취소하는 방법)는 존재하지 않는 페이지라고 뜸니다. (Microsoft 계정 | 오류)

1577-9700 고객센터로 월요일에 문의를 하였으나 아직 답변이 오지 않아서 확인하려고 합니다.

선물로 구입한 경우에는 환불이 불가능한것인지, 환불이 가능하다면 어떻게 해야 하는지 답변을 주시면 감사하겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 6개

Answer 1

익명

주말지나고 연락을 다시 하겠습니다.

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Answer 2

자세한 내용은 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

연락처 링크를 사용하십시오.

가상 에이전트에서 "에이전트와 대화"를 입력하고 Windows/ 하위 범주를 선택합니다.

당신은 당신의 국가에 사용할 수있는 옵션의 링크가 제시 될 것 - 다시 전화, 채팅 또는 전화.

또한 국가별 전화 번호가 여기에 제공됩니다.

Answer 3

익명

기프트 코드의 환불에 대한 경우는 위에서 제시한 https://beta.support.xbox.com/help/subscription...에서 환불사유로 제시한 카테고리에 속하지 않는다고 보임니다.

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Answer 4

Sumit D - IA 170.7K 독립 자문가

안녕하세요

나는 당신의 문제가 해결되지 않은 것을 참조하십시오. 더 많은 도움이 필요하십니까?

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Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 gpaud,

앱/게임을 환불하려면 Microsoft Store에서 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

소프트웨어 제품의 경우, 일은 최대 30일 수 있습니다.

게임의 경우 일부 특정 시간 보다 적은 추가 조건을 재생해야 합니다.

환불을 요청하려면 다음 페이지로 이동하십시오.

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