윈도우 10 파일 탐색기 즐겨찾기로 폴더에 들어가 파일을 열면 이 파일을 열 수 없다고 뜹니다

Question

제목과 같이 윈도우10이며, 파일 탐색기 즐겨찾기 목록에 있는 폴더로 들어가 이미지나 영상 파일을 누르면 이 파일을 열 수 없다고 뜨거나 재생할 수 없다고 뜹니다. 그냥 바탕화면에서 폴더로 이동할 경우에는 잘 작동이 되나 즐겨찾기로 이동 시에만 파일을 열 수 없는 오류가 뜨더라고요. 처음엔 사진의 문제인가 싶어 초기화/복구까지 해봤고 cmd에서 scannow도 여러번 해보았으나 문제는 없다고 뜹니다.

해결할 수 있는 방법이 따로 있을까요?

Answer 1

여전히 문제가 사라지지 않습니다ㅜㅜ

추가사항으로

즐겨찾기 목록에 C드라이브가 아닌 E드라이브 폴더, D드라이브 폴더가 등록되었을 경우에는 사진과 영상이 문제 없이 잘 뜨는 점을 확인했습니다. 아무래도 C드라이브 내에 폴더로 이동 시에만 나타나는 현상인 것같은데 이점도 경로 손상에 의한 부분일까요.

Answer 2

안녕하세요. 맛카님.

고객님의 빠른 회신 감사드립니다 !

우선 추가로 남겨 주신 내용으로만 보았을 때 실제 즐겨 찾기 폴더에서 실행하려고 할 때 확인되는 경로가 손상된 부분으로 보여져서, 해당 부분 관련하여 시스템 복구를 진행해보셔야 할 것으로 보여져 하기에 내용을 안내드리오니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

시스템 파일 및 Dism 검사

1. 시작버튼 오른쪽에 보시면, Windows검색이나 돋보기 모양이 보이실텐데 해당 부분에 명령 프롬프트를 검색 후 마우스 우클릭 하여 관리자 권한으로 실행부탁드립니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상

3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

다른 폴더에서 즐겨 찾기 목록에 고정해 둔 폴더로 이동 후 사진이나 영상을 실행했을 때 나타난다는 말입니다. 

초기화/복구는 마이크로소프트 사진 어플 초기화/복구 작업이며 파일은 손상되지 않음을 이미 확인했습니다.

바탕 화면 > 폴더 이동 > 사진 실행 = 문제 없음

파일 탐색기 즐겨찾기 목록 내 폴더 이동 > 사진 실행 = 실행되지 않음

입니다. 단순히 즐겨찾기 목록 내 고정된 폴더로 이동했을 경우에만 실행되지 않는 오류가 생기며 해당 방식으로 이동하지 않고 바탕 화면에서 폴더(파일) 경로에 따라 이동해 실행하는 경우는 제대로 실행이 됩니다.

Answer 4

안녕하세요. 맛카님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 즐겨 찾기로 이동 시에만 파일을 열 수 없는 오류가 발생한다는 말씀이 해당 폴더 내 있는 사진이나 영상을 실행했을 때 나타난다는 말씀인지, 다른 폴더에서 즐겨 찾기 폴더로 이동했을 때 나타나는 현상인지 확인 부탁드리며, 초기화/복구는 어떤 부분에 대한 초기화/복구를 진행 해주신건지 확인 부탁드립니다.

현재 남겨주신 내용만으로는 실행하시려는 파일의 경로가 손상되거나, 또는 해당 폴더 내 파일이 손상되어 나타날 수 있는 부분으로 해당 경로에 있는 파일을 다른 폴더로 옮겨서 실행시에도 동일한지 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.