windows defender offline 윈도우 디펜더 오프라인 검사가 제대로 안돼네요

Question

공간도 많고 특별한 프로그램을 깐것도 아니며 어쩌다 가끔 쓰는데

언젠가부터 계속 이상하게 부팅도 한참 걸리고 창 하나 여는것도 버벅거리기에

'알약'이라는 백신으로 정밀검사를 했지만 괜찮았고, 

윈도우10 내의 보안센터에도 추가작업 필요없다고 녹색체크로 나오긴하더라도

-바이러스 위협방지-윈도우 디펜더의 검사옵션에서 C드라이브및 중요폴더를

몇몇 선택한 사용자 지정검사까지 했으나 역시 아무 문제가 없었습니다.

그렇다면 혹시나 손쉽게 집어내기 힘든 악질적인 무언가가 있나싶어 

처음으로 윈도우 디펜더 오프라인 검사라는걸 실행해봤습니다.

설명대로라면 재부팅해서 검사를 이어 나가는것 아닌가요?

실시하면, 로그오프 안내->재부팅....중에 그냥 완전히 꺼져버립니다.

혹시나해서 알약을 중지뿐 아니라 시작시 자동실행 기능도 끄고 몇번을 시도해봐도 

그때마다 재부팅하는듯이 보이다가는 그냥 그대로 컴퓨터 자체가 완전히 종료돼버립니다.

대체 뭐가 문제일까요?

Answer 1

안녕하세요, Damofain님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Defender 오프라인 검사의 경우는 PC를 재부팅 시키면서 Windows가 시작하기 이전에 Defender 검사를 먼저 진행하여 Windows가 실행되고 나서는 발견을 못 하거나 삭제를 못 하도록 만들어진 말웨어까지 제거를 하기 위해 만들어져 있습니다.

오프라인 검사가 실행되지 않는다면 Defender 기능에 손상이 있을 수 있습니다. 혹은 Defender는 백신이기 때문에 백신이 중복으로 2개이상 설치되어 작동하는 경우는 백신끼리 공격하는 일이 있을 수 있기 때문에 다른 백신을 설치하면 Defender는 자동으로 실시간 감시가 꺼지며 오프라인 검사에도 영향을 미칠 수 있기 때문에 다른 백신은 중지보다는 제거하여 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

추가로 클린부팅 작업을 진행하여 보시기 바랍니다.

위의 작업들로 정상화가 안된다면 복구 작업을 진행하여 보면 어떨까 합니다. 화면 좌측 하단의 시작 옆의 돋보기 모양의 Windows 검색에 ‘cmd’를 검색 후 마우스 우클릭 하여 관리자 권한으로 실행 후 아래 명령어를 진행하여 보시기 바랍니다.

dism /online /cleanup-image /restorehealth

위의 명령어 완료 후 밑의 명렁어를 진행하여 보십시오.

sfc /scannow

위의 작업 후에도 마찬가지라면 인플레이스 작업까지 진행이 필요할 수 있습니다.

위의 작업들은 Defender 관련하여 진행하는 것으로 PC 사용 시 느려졌다는 내용과는 관계가 없는 진행인 점 참고 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.