윈도우 암호막힘

Question

맨처음에 부팅하고 난 뒤에 암호를 입력하는 창에서 

암호를 누르면 계속 틀렸다고 뜨고 환영합니다 라고 뜬다음에도 로딩되다가 다시 틀렸다고 떠요ㅠㅠ 제가원래 지문인식을 써서 암호을 잘 기억을 못하는건지 모르겠어요ㅠㅠㅠ

Pin잊음 버튼 이있으면 마이크로 소프트 계정으로 연결해서 바꿀수 있다던데 저는 로컬 계정인가봐요 플래시 드라이버를 연결하라고만 뜨고 안되네요ㅠㅠ 안전모드들어가서 어떻게 하는방법도 있던데 안전모드도 안들어가지는 컴터인거같아요...

Answer 1

안녕하세요. 고홍님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 저희 Microsoft 제품을 이용하심에 있어 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

말씀해주신 것처럼 암호가 틀렸을 때 플래시 드라이버를 연결하라는 메시지가 나타나는 부분이라면

Windows 계정을 Microsoft 계정이 아닌 로컬 계정으로 사용중이신 것으로 보여 지시구요.

간혹, Windows내 사용하는 다른 프로그램들의 영향으로 인하여,

기존에 저장되어 있던 정보가 다른 정보로 인식이 되면서 지금과 같이 바른 비밀번호를 입력했음에도 불구하고 틀리다고 나타나는 경우가 있어서.

하기에 안전모드 진입 방법에 대한 링크를 안내 드리니 해당 링크 참고 하시어 안전모드로 진입 후에도 동일하게 나타나는지 확인 부탁드립니다.

Windows 10안전 모드

다만, 위 안내 드린 안전모드로 진입 시에도 정말로 고객님께서 사용하시는 암호가 틀려서 나타나는 경우가 발생할 수 있는데,

이 때에는 위 안내 드린 안전모드 진입을 다시한번 진행해 주시되 고급 옵션 메뉴에서 시스템 복원 메뉴를 클릭하여

로그인이 정상적으로 되었던 시점을 찾아 해당 시점으로 복구 해본 뒤 다시 재부팅하여 진입시도를 해보실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

추가적으로, 현재 로컬 계정을 사용 중 이셨다면, 사실상 기존에 사용했던 Windows 암호는 확인이 어려운 부분이라,

Windows 재설치를 진행하여야 할 수 있는 점 미리 참고 부탁드리겠습니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.