음성 패키지 설치 오류

Question

이런식으로 음성패키지를 설치할수 없다고 뜹니다. 클린부팅도 해보았는데도 계속 이러한 현상이 지속됩니다.

Answer 1

안녕하세요, 임동주님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Windows 구성품 중 하나를 추가 설치하는데 문제가 발생한다면 현재 PC를 사용하는 환경에서 이러한 작업에 간섭을 일으키는 것이 있을 수 있습니다.

가장 간단한 것은 재부팅을 해보는 것입니다.

재부팅 후에도 동일한 경우 현재 백신을 설치하여 사용 중인 경우 해당 백신 혹은 여러 개일 경우 모두 제거하여 보십시오. 백신이 없더라도 Windows 10에는 기본적으로 Defender가 존재합니다.

백신 제거후에도 동일한 경우 제어판의 ‘프로그램 및 기능’에 진입하여 보안 관련 프로그램들을 최대한 제거하여 보는 것도 좋습니다. 대표적으로 Fasoo, MarkAny, McAfee, SoftCamp, DocumentSafer, DreamSecurity, AnySign 등이 있습니다.

위의 작업들을 진행해도 동일한 경우 Windows 구성품에 손상이 있는지 확인 및 복구 진행을 위해 화면 좌측 하단의 돋보기 모양의 Windows 검색에서 ‘cmd’를 검색 후 나오는 명령 프롬프트를 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행하여 주십시오.

명령 프롬프트(관리자)가 실행되었다면 아래의 명령어를 진행합니다.

dism /online /cleanup-image /restorehealth

위의 과정은 온라인 상의 원본 이미지를 이용하여 현재 PC에서 이상점이 있으면 원본 이미지를 이용하여 복구를 진행하는 것입니다. 위의 과정 완료 후

Sfc /scannow

를 진행하여 줍니다. 전부 진행 후 다시 원래 목적의 음성 추가 작업을 진행하여 보십시오.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.