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Windows 10 설치 프로그램 오류 도와주세요.

익명
2020-10-14T13:45:03+00:00

윈도우 8.1 OEM 노트북입니다. 윈도우 10 설치 프로그램을 진행 중

"설치 준비 완료" 화면에서 자꾸 안 넘어갑니다...

유지할 항목 변경하여 "아무것도 변경 안함" 선택 후 <설치>를 아무리 눌러도

로딩 후 다시 "설치 준비 완료" 화면으로 계속 돌아와요. 항목 변경해 봐도 똑같이 돌아오구요...하...

진도가 이 이후로 안 넘어갑니다 ㅠㅠㅠㅠ 대체 왜 이런 건가요.

도와주세요!!! 윈도우 10으로 업그레이드 하고 싶습니다 ㅠㅠㅠㅠ

가정용 Windows | 이전 Windows 버전 | Windows Update

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  1. 익명
    2020-10-15T05:34:54+00:00

    안녕하세요,  gempark789님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    업그레이드 설치 진행 시 진행에 문제가 생기시는 경우에는 저희 측 설치 지원을 받아 보실 수도 있습니다. 그리고 일반적으로 현재 사용하는 상태가 추가적으로 프로그램 등을 설치한 것이 적을수록 진행이 원활 할 수는 있습니다.

    설치 지원에는 Windows 10의 제품 키 확인이 아무래도 필요한 점 꼭 유념 부탁드리며, 혹시 Windows 10으로의 무료 업그레이드관련이라면 무료 업그레이드는 2015년7월부터 2016년 7월까지 1년간 진행하였고 이 기간에 받으신 적이 없다면 Windows10으로 업그레이드하여 사용을 하시기 위해서는 Windows 10제품을 새로 구매 후 사용해야 하므로 이점 꼭 기억 부탁드립니다.

    전화 문의처는 1577-9700 연락 주신 후에 내선 번호 1-3-2 입니다.

    안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

    감사합니다.

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