이더넷이 아예 안뜨고, 키보드와 마우스는 되지만 헤드셋 소리가 안들림

Question

이렇게 뜨고 인터넷이 안됩니다.

물론 스피커와 헤드셋도요

Answer 1

안녕하세요, 김미연 0322님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

인터넷과 소리는 전혀 다른 두가지 증상이므로 묶어서는 답변이 불가능 하니 따로 진행이 필요하겠습니다.

먼저 네트워크 상태에 공백으로 어떠한 것도 나오지 않는다면 Windows 화면 좌측 하단의 돋보기 모양의 Windows 검색 기능을 이용하여 ‘장치 관리자’라고 검색 및 실행을 하여 준 후 네트워크 어댑터의 하위 부분에 네트워크 카드가 인식이 되어 있는지 확인하여 보는 것이 좋겠습니다. 만약 인식되어 있는 것이 있다면 해당 어댑터를 마우스 우클릭 후 디바이스 제거를 눌러 준 후 재부팅을 하게 되면 자동으로 재 인식되어 새로 인식 진행을 하게 될 것입니다. 그 상태에서는 인터넷이 되는지 확인하여 보십시오.

만약 장치관리자에 네트워크 어댑터가 인식된 것이 없다면 사용하는 메인보드의 제조사에 문의하여 드라이버를 제공받아 설치해주는 과정이 필요하여 보입니다.

소리 관련하여서는 현재 문의 글에 제공된 정보는 소리다 안 나온다는 것 하나뿐이라 답변도 많이 제한 되는 점 양해 부탁드립니다. 소리 문제의 경우는 문제해결사로 많은 경우 해결을 하여 줍니다.

시작 – 설정 – 업데이트 및 보안 – 문제 해결로 진입하여 추가 문제 해결사를 클릭하여 나오는 소리 문제 해결사를 실행하여 보시기 바랍니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.