windows hello 핀번호 때문에 컴퓨터가 안켜집니다.

Question

안녕하세요. 우선 발단은 제가 마이크로소프트 스토어에서 뭘 다운하려고 했는데 PIN을 다 틀려서 사전공격 트리거를 활성화시킨게 문제였나 봅니다.

그런데 그 다음날 컴을 키니까 바로 hello를 활성화 시키려는 창이 뜨고, 저는 당연히 그 계정과 비밀번호로 로그인해서 핀을 재설정 하려 했습니다. 근데 여전히 사전공격 트리거가 활성화 되어있고 설정>계정>로그인 옵션으로 바꾸라는데 그것도 활성화 되지 않았고 그걸 이제와서 바꿔보려 하니 hello창이 떡하니 있어서 제 윈도우 창으로 갈수가 없습니다. 어떻게 해야할까요?

Answer 1

안녕하세요. ㅇㅇ _489님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 말씀해주신 상황의 경우 지금 사용하시는 상태에서 비밀번호 및 Windows Hello 관련한 내용으로 방해를 주는 요소가 있는지 확인하기 위하여 안전모드로 진입하였을 때에도 해당 메뉴들이 비활성화 되어 있거나 바탕화면으로 진입이 불가한지 확인해볼텐데요.

Windows 10 안전모드

위 링크를 참고 하시어 안전모드로 진입 했을 때 정상적으로 바탕화면까지 진입되는지 확인해주시고, 바탕화면으로 진입된다면 지금 말씀해주신 설정 – 계정 – 로그인 옵션으로 이동 하셔서 비밀번호 변경 또는 Windows Hello 및 PIN 제거 후 재설정 되는지 확인해주시고,

위 메뉴가 비활성화 상태인 경우에는 하기 안내드리는 계정 생성 방법에서 로컬 계정으로 테스트 계정 생성 후 동일한 증상 나타나는지 확인 부탁드립니다.

Windows 10 새로운계정생성

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.