안녕하세요. 정민이 9님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
현재 사용자 휴대폰에 연결되지 않는 문제로 문의 주셨는데요. 현재 말씀해주신 내용이라면 PC에서 실행하는 사용자 휴대폰앱과 핸드폰에서 실행하는 앱에 로그인 된 계정이 동일한지 확인이 필요하며,
두 기기다 동일한 계정으로 로그인 되어 있다면 해당 부분은 Windows내의 사용자 휴대폰 앱 초기화가 필요할 것으로 보여집니다. 하기 내용 안내드리니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.,
- Windows 설정 – 앱 – 앱 및 기능으로 이동합니다.
- 사용자 휴대폰을 찾아 클릭 후 고급 옵션을 눌러 줍니다.
- 아래쪽 복구/초기화 버튼을 차례로 눌러 버튼 우측으로 체크 모양이 나타나는지 확인합니다.
- 체크 모양이 나타나면 PC 재부팅 후 재연결을 진행합니다.
안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.
감사합니다.