윈도우10 초기화 오류 질문

Question

윈도우10 초기화하려고 하는데 변경내용이 없다고만 뜨고 초기화도 안되서 안내된 방법으로 고급설정에 들어가서 명령 프로그램을 실행하려고했지만 계정 로그인문제로 자꾸 안됩니다. 제 계정은 로컬계정아니고 관리자계정으로 설정됐는데도 안된다고 떠요. 이럴땐 어떻게 해야하나요? 

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 비앙카, 독립 고문입니다.

이 문제가 발생한다는 소식을 듣고 죄송합니다. 난 당신이 이미이것을 시도 했지만 중요 한 문제 해결 단계를 놓치고 싶지 않아 확실 하지 않다.

문제의 원인을 좁히려면 안전 모드에서 Windows를 시작하십시오. 여기에 단계를 따르십시오: https://support.microsoft.com/article/10-92c27c...

세이프 모드를 사용하여 로그인할 수 있는지 확인합니다. 그 후에 무슨 일이 일어나는지 알려주세요.