윈도우 10 업데이트 후 검은화면

Question

윈도우10 업데이트 (20h2) 중 몇번의 재부팅을 친뒤 아무것도 뜨지 읺는 검은화면만 나타납니다(마우스 커셔없음, 모니터 신호 없음으로 뜨는 상태 아님) 12시간 정도 이 상태로 기다렸으나 똑같은 상황으로

이후 강제로 재부팅해도 매이커 로고만 화면에 뜨고 같은 강황이 반복됩니다

억지로 안전모드로 들어가면 화면이 나오긴 합니다만 제대로된 이용이 힘듭니다.

이후 안전모드에서 이전 윈도우 버전으로 복원하면 정상적으로 부팅이 되나 강제로 업데이트 되는 윈도우 10 특성상 이런 일이 계속 반복됩니다 

사용중인 데스크톱은 삼성 db400t6b-c06/c 입니다

Answer 1

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안녕하세요. 송일환입니다. Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 제 이름은 독립 컨설턴트 인 Luiz Cruz입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

이 문제에 대해서는 USB 스틱 또는 DVD의 Windows 10 미디어를 사용하여 시스템 복구를 수행하는 것이 좋습니다.

Windows 10이 설치된 DVD 또는 Pendrive가 이미 있다고 생각합니다. 도움이 될 수있는 다른 단계를 나열하겠습니다. DVD 또는 Pendrive가 있어도 부팅 장치를 만드는 절차를 거쳐 컴퓨터를 통해 시작하여 시스템 복구를 시도합니다.

설치된 Windows 10 아키텍처에 따라 도구를 다운로드하십시오. 여기에: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

다운로드 한 설치를 실행하고 다른 컴퓨터 용 설치 미디어 만들기를 클릭합니다.

언어를 선택한 다음 설치된 Windows 10에 따라 버전 및 아키텍처를 선택합니다.

펜 드라이브를 연결하십시오.

다음을 클릭하십시오.

USB 플래시 드라이브 옵션을 선택하고 다음을 클릭하십시오.

완료를 클릭하십시오.

펜 드라이브로 부팅하십시오. 여기에 액세스하는 방법을 모르는 경우: https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/cri...

설치 창이 나타나면 컴퓨터 복구를 클릭하십시오.

문제 해결> 고급 옵션을 클릭하십시오.

제시된 옵션 중 아래 절차를 따르십시오.

안전 모드 (진단 모드)에서 시스템에 액세스 :

문제 해결> 고급 옵션> 시작 설정> 다시 시작 클릭> 5 또는 F5 키를 눌러 네트워킹으로 안전 모드에 액세스하십시오.

Windows 10 시작 파일 다시 실행 :

문제 해결> 고급 옵션> 명령 프롬프트를 클릭하고 계정을 입력하고 명령을 입력하십시오.

CHKDSK /R /F X: [Enter]

Bootrec /Scanos [Enter]

Bootrec /Rebuildbcd [Enter]

Bootrec /Fixmbr [Enter]

Bootrec /Fixboot [Enter]

모든 것을 삭제하여 시스템을 복원하십시오.

문제 해결> PC 복원> 모두 제거.

참고 : 모든 항목을 삭제하여 시스템 복원 절차를 수행하기 전에 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 하드 드라이브를 다른 컴퓨터에 연결하고 개인 파일을 전송할 수 있습니다.

더 많은 도움이 되었기를 바랍니다.