업데이트 이후 반투명 반원이 생기고 마우스 커서가 떨리면서 커졌다 작아졌다를 반복합니다.

Question

안녕하세요. 서피스 pro 4 사용자입니다.

제목과 같이 어느날부터 업데이트 이후에 마우스의 커서가 커졌다 작아졌다를 반복하면서 듀얼 모니터 좌측에 불투명 반원이 생깁니다.

무엇이 문제일까요?

Answer 1

안녕하세요. SK_HAN.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 고객님께서 남겨 주신 부분의 경우 업데이트 이후에 나타난 부분이라면 업데이트 이전으로 되돌리기를 진행해보실 수 있습니다.

빌드 업데이트가 된 경우에는 설정 – 업데이트 및 보안 – 복구 – 이전 버전의 Windows 10으로 되돌리기 메뉴를 통해 되돌리기 진행 후에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요하며,

보안 또는 기능 업데이트가 된 부분이라면 시작 버튼 우측 검색 상자에 제어판 입력 후 프로그램 및 기능 또는 프로그램 제거로 이동해주시어 왼쪽 목록 상단의 설치된 업데이트 보기를 눌러 증상 나타난 시점에 진행된 업데이트를 제거 후 증상을 확인해주시면 됩니다.

다만, 업데이트 이전으로 되돌리기 또는 제거를 진행하셨음에도 불구하고 동일한 증상이 나타난다면 하드웨어적인 점검이 필요하기 때문에, 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-3으로 연락 주시어 Surface 전담 부서를 통한 상담이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.