정품 인증을 해제하지 않고 포맷해 버린 경우

Question

윈도우 10 에듀케이션 제품 키를 갖고 있습니다.

1. 윈도우 8.1 임베디드 버전을 사용 중이었던 PC가 있었는데
2. 윈도우가 설치된 C드라이브를 포맷하지 않고 같은 드라이브에 윈10 에듀를 설치했고, 설치 과정에서 제품 키를 입력하였습니다. (설치 완료 후 인증 여부는 확인하지 않음)
3. C드라이브를 포맷하고(자잘한 시스템 드라이브들은 포맷안함) 윈10 에듀를 재설치했고, 설치 과정에서 제품 키를 입력하지 않았습니다.
4. 설치 완료 후 제품 키를 입력해도 0x803fa067 오류로 인증이 불가능합니다.

Answer 1

안녕하세요. Byunghwy님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 Windows 10 Education 제품의 경우는 기존에 가지고 있던 하위 버전에서 업그레이드 되는 형식이기 때문에 Windows 10 Education 인증을 위해서는 기존에 설치 되어 있던 Windows가 인증이 되어 있어야 업그레이드가 가능하신데요.

현재 나타나는 오류코드 자체는 Education 업그레이드를 하기 이전 버전인 Windows 10이 인증이 되어 있지 않아 나타날 수 있는 부분으로 보여지시고. 8.1 상태에서도 10 Education으로 업그레이드는 가능한 부분이라 현재 나타나는 오류코드는 커뮤니티를 통해 답변 드리기는 어려운 부분으로

번거롭게 해드려 죄송합니다만 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-2로 연락 주신 뒤 지원 가능한 제품인지 확인하시어 지원 가능한 제품이라면 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 부분이오니 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.