윈도우 정품 인증 관련 질문입니다.

Question

새 컴퓨터를 구매하게 되어

기존 컴퓨터에는 새로운 제품 키를 등록하였습니다.

이후 새 컴퓨터는 기존 제품 키를 등록하려 했으나 오류가 계속해서 발생합니다.

최근에 이 디바이스의 하드웨어를 변경했습니다. 를 눌러 로그인을 해도

내부 오류입니다. 다시 시도해주세요. 라는 문구만 반복하여 뜹니다.

어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요. starpun님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 내용으로는 전화 인증을 진행해보아야 할 것으로 보여지시구요.

왼쪽 하단 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 [slui 4] 입력 후 국가 선택하시고, 다음 화면에 설치 ID가 보여진다면 1577-9700으로 연락 주시어 내선번호 1-1-1로 연결 후 ARS를 통한 전화 인증을 진행해주시면 되는 점 참고 부탁드리며,

ARS로 진행 어려운 경우 상담원 연결이 필요하오니 ARS 내용에 따라 진행해주시길 바랍니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.