마인크래프트 로그인 오류

Question

마이크로소프트 로그인은 했고 xbox live도 로그인 및 연령 확인도 했습니다. 마인크래프트 게임 실행 후 로그인을 시도했지만 연결중 이라는 화면만 계속 뜨고 시간이 지나면 마이크로소프트 계정에 연결을 시도했지만 실패했습니다라는 오류 메세지가 뜹니다. 마인크래프트 처음 구매 했을 때에는 로그인이 잘 되었는데 몇주 전부터 갑자기 로그인이 안되네요. 해결이 안되면 환불이라도 하게 해주세요. 30000원이라는 적지 않은 돈 내고 게임 내에서 따로 6000원 정도 게임 아이템 구매까지 했는데 로그인이 안되면 친구랑도 플레이를 못하고 게임 보유하는 의미가 없습니다. 정말 화나네요.

1. 로그인이 안되는데 해결 방법은 무엇인가요?
2. 로그인 오류가 해결이 안될 시 환불은 어떻게 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 영인조님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 저희 Microsoft 제품 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 부분의 경우 일시적으로 서버쪽에 문제가 발생하여 나타났을 수 있는 점 양해 부탁드리며, 추후 시간이 지난 뒤 다시 시도해보시는 것을 권장 드립니다.

추가적으로 현재 문의주신 일반 커뮤니티에서는 환불 관련한 내용으로 도움 드리기 어려운 내용으로 환불은 하기 안내드리는 링크를 통하여 진행 해보시길 바랍니다.

Xbox 환불요청

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.