포맷 후 게임시 블랙아웃 문제

Question

최근에 포맷하고 이거저거로 고생하다가

다른 건 해결됐는데 게임 할 때 간헐적으로 블랙아웃이 납니다.

간헐적이란게 게임이 될 때도 있고 블랙아웃 될 때도 있는게 아니라

게임 구동한 지 얼마 안되서 블랙아웃 되기도 하고 꽤 시간이 지나서 되기도 해요.

하드웨어 문제일까 해서 파워도 교체해보고 글카도 as 받아보고 했는데도 계속되는 것 보니

하드웨어 문제는 아닐 거 같아요

포맷 이전과 하드웨어 변경사항은 따로 없어서 더더욱 소프트웨어 문제로 볼 수 밖에 없을 거 같네요.

Answer 1

안녕하세요. KisaragiSB님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

그러시다면 해당 부분은 현재 Windows에서 구동중인 타사 프로그램의 영향으로 인하여 나타나거나 보안 및 백신 프로그램의 영향으로 인하여 나타날 수 있을 것으로 보여집니다.

관련하여 Windows에서 점검해보실 수 있는 내용을 안내드리오니 참고 하시어 진행 후에도 동일한 증상인지 확인 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

저도 처음에 Ubisoft Connect쪽의 문제인 줄 알았습니다만,

이후 증상으로 Steam 게임등 여러 게임사의 게임에서 산발적으로 나타납니다.

GPU 드라이버가 업뎃되지 않은 상태에서도 돌려봤구요

GPU 교환까지 받아봤습니다.

하지만 고쳐지지 않더라구요

Answer 3

안녕하세요. KisaragiSB님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 증상이 특정 게임 실행 진행시에 나타나는 부분이라면, 해당 게임을 실행하는 런처나 설치 파일에 문제가 있어서 게임 실행 시 문제가 나타나는 부분일 수 있습니다.

하여 1차적으로 Windows내에서는 1차적으로 그래픽 드라이버 업데이트 진행을 해보실 수 있는 점 참고 부탁드리며, 그래픽 드라이버 업데이트 진행시에도 동일하다면 게임 제조사를 통한 문의 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 그래픽 드라이버 업데이트

1. 왼쪽 하단 시작 버튼을 마우스 우클릭 후 장치 관리자를 실행합니다.
2. 디스플레이 어댑터 항목을 더블 클릭 하여 확장 후 드라이버를 마우스 우클릭 합니다.
3. 드라이버 업데이트(자동)를 진행 합니다.
4. 완료 후 게임을 재 실행하여 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 4

클린부팅도 해봤고 보안프로그램도 마이크로소프트 윈도우 보안뿐이고

한동안 좀 잠잠하다가 오늘 또 발생하네요

차라리 로그같은거 보낼 수 있는 방법을 알려주세요