마이크로소프트 내에서 계정을 바꾼 후 컴퓨터 로그인에 오류가 났습니다.

Question

저가 컴퓨터에서 마이크로소프트 계정을 바꾸고 PIN번호를 다시 재설정했습니다. 그리고 컴퓨터를 끄고 다시 컴퓨터를 키려하였을때 '문제가 발생하며 PIN을 사용할 수 없습니다. PIN 설정을 다시하려면 클릭하시오.' 라는 문구가 뜨며 컴퓨터 암호 해제가 되지 않습니다. 원래 쓰던 암호는 절대 건드리지 않았습니다. 그런데 원래부터 로그인을 PIN이 아닌 암호로 사용하였었는데요. 이 암호가 이유 불명으로 재설정 되었는지 암호로그인이 되지 않습니다. 이거 도대체 어떻게 해결해야하나요? 이해를 돕기위해서 사진을 첨부하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. 동규윤 4님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 1차적으로 계정을 어떻게 변경 해주셨는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

지금 화면에서 해당 메시지가 나타난다면 하기 로그인 옵션 또는 밑에 열쇠 모양의 아이콘을 눌러 암호로 로그인 해주시면 되오니 참고 부탁드립니다.

다만, 위 안내드린 내용으로 진행 되지 않을 경우 해당 부분은 Windows내 사용하는 타사 프로그램과 계정이 충돌하여 나타날 수 있는 부분으로 안전모드 진입시에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 부분으로 하기에 링크를 안내드리니 참고하시어 안전모드로 진입하여 확인해보시길 바랍니다.

Windows 10 안전모드

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감사합니다.