윈도우 업데이트 문제

Question

윈도우 업데이트 문제

익명

윈도우 업데이트 창을 띄울 시

'문제가 발생했습니다. 나중에 설정을 다시 열어보세요.'

라고 나오면서 업데이트를 진행 할 수 없습니다.

해결 방법을 찾기 위해 구글링을 했지만 해결하지 못했습니다.

'dism /online /cleanup-image /restorehealth'

위 dism 명령어를 이용하여 복구 할 수 있는 방법을 알려주었지만 이마저도 안됐습니다.

오류 로그를 확인한 결과

2021-01-19 21:37:05, Info DISM PID=5156 TID=15348 Scratch directory set to 'C:\Users\CHOBEO~1\AppData\Local\Temp'. - CDISMManager::put_ScratchDir

2021-01-19 21:37:05, Info DISM PID=5156 TID=15348 DismCore.dll version: 10.0.19041.746 - CDISMManager::FinalConstruct

2021-01-19 21:37:05, Info DISM Initialized Panther logging at C:\Windows\Logs\DISM\dism.log

2021-01-19 21:37:05, Info DISM PID=5156 TID=15348 Successfully loaded the ImageSession at "C:\Windows\system32\Dism" - CDISMManager::LoadLocalImageSession

2021-01-19 21:37:05, Info DISM Initialized Panther logging at C:\Windows\Logs\DISM\dism.log

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Provider Store: PID=5156 TID=15348 Found and Initialized the DISM Logger. - CDISMProviderStore::Internal_InitializeLogger

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Provider Store: PID=5156 TID=15348 Failed to get and initialize the PE Provider. Continuing by assuming that it is not a WinPE image. - CDISMProviderStore::Final_OnConnect

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Provider Store: PID=5156 TID=15348 Finished initializing the Provider Map. - CDISMProviderStore::Final_OnConnect

2021-01-19 21:37:05, Info DISM Initialized Panther logging at C:\Windows\Logs\DISM\dism.log

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Manager: PID=5156 TID=15348 Successfully created the local image session and provider store. - CDISMManager::CreateLocalImageSession

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM.EXE:

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM.EXE: <----- Starting Dism.exe session ----->

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM.EXE:

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM.EXE: Host machine information: OS Version=10.0.19042, Running architecture=amd64, Number of processors=6

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM.EXE: Dism.exe version: 10.0.19041.746

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM.EXE: Executing command line: dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Provider Store: PID=5156 TID=15348 Connecting to the provider located at C:\Windows\system32\Dism\FolderProvider.dll. - CDISMProviderStore::Internal_LoadProvider

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Manager: PID=5156 TID=15348 physical location path: C:\ - CDISMManager::CreateImageSession

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Manager: PID=5156 TID=15348 Event name for current DISM session is Global{3B4BCBCD-D68F-4722-8AAB-409C0CBB3842} - CDISMManager::CheckSessionAndLock

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Manager: PID=5156 TID=15348 Create session event 0x214 for current DISM session and event name is Global{3B4BCBCD-D68F-4722-8AAB-409C0CBB3842} - CDISMManager::CheckSessionAndLock

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Manager: PID=5156 TID=15348 Copying DISM from "C:\Windows\System32\Dism" - CDISMManager::CreateImageSessionFromLocation

2021-01-19 21:37:05, Error DISM DismHostLib: Failed to create dismhost.exe servicing process.

2021-01-19 21:37:05, Error DISM DISM Manager: PID=5156 TID=15348 Failed to create Dism Image Session in host. - CDISMManager::LoadRemoteImageSession(hr:0x80070002)

2021-01-19 21:37:05, Warning DISM DISM Manager: PID=5156 TID=15348 A problem ocurred loading the image session. Retrying... - CDISMManager::CreateImageSession(hr:0x80070002)

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Manager: PID=5156 TID=15348 Copying DISM from "C:\Windows\System32\Dism" - CDISMManager::CreateImageSessionFromLocation

2021-01-19 21:37:05, Error DISM DismHostLib: Failed to create dismhost.exe servicing process.

2021-01-19 21:37:05, Error DISM DISM Manager: PID=5156 TID=15348 Failed to create Dism Image Session in host. - CDISMManager::LoadRemoteImageSession(hr:0x80070002)

2021-01-19 21:37:05, Error DISM DISM Manager: PID=5156 TID=15348 Failed to load the image session from the temporary location: C:\Users\CHOBEO~1\AppData\Local\Temp\9F289698-E4F5-4989-BC11-B4AF11B5F140 - CDISMManager::CreateImageSession(hr:0x80070002)

2021-01-19 21:37:05, Error DISM DISM.EXE: Could not load the image session. HRESULT=80070002

2021-01-19 21:37:05, Error DISM DISM.EXE: Unable to start the servicing process for the image at 'C:'. HRESULT=80070002

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM.EXE: Image session has been closed. Reboot required=no.

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM.EXE:

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM.EXE: <----- Ending Dism.exe session ----->

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM.EXE:

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Provider Store: PID=5156 TID=15348 Found the OSServices. Waiting to finalize it until all other providers are unloaded. - CDISMProviderStore::Final_OnDisconnect

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Provider Store: PID=5156 TID=15348 Disconnecting Provider: FolderManager - CDISMProviderStore::Internal_DisconnectProvider

2021-01-19 21:37:05, Info DISM DISM Provider Store: PID=5156 TID=15348 Releasing the local reference to DISMLogger. Stop logging. - CDISMProviderStore::Internal_DisconnectProvider

이렇게 나옵니다. 에러 부분에 있는 오류 코드 '0x80070002' 에 대해서도 해결점을 찾으려 했지만 못 찾았습니다.

윈도우 이미지가 손상돼서 그런걸까요?

이 오류 때문에 업데이트를 진행하지 못하고 있습니다.

'sfc /scannow' 이 명령어를 수행해도 해결 되지 않았습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 4개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 데지마 -

응답을 주셔서 감사합니다.

나는 사과하지만 원격으로 컴퓨터에 액세스하고 제공 된 단계를 수행 할 수있는 방법이 없습니다.

그러나 컴퓨터에서 업데이트 문제를 해결하는 데 도움이 되는 단계를 시도하는 것이 좋습니다.

관해서

케빈 B.

Answer 2

익명

혹시 PC 원격 지원을 통해서 해결 할 수 있을까요?

현재 프로그램 개발 중이라 가급적 PC 초기화 없이 해결하고 싶습니다

댓글 0개

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

Here is the command:

No 2.

net stop wuauserv

net stop bits

net stop cryptsvc

net stop trustedinstaller

No 3.

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot catroot.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

No 4.

net start wuauserv

net start bits

net start cryptsvc

net stop trustedinstaller

net start appidsvc

No 6.

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Answer 4

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 데미지-

나는 케빈 B. 독립적 인 고문과 당신 같은 윈도우 사용자입니다. 지금 당장 겪은 불편함에 대해 사과드리며, 여러분이 일을 정리할 수 있도록 도와주겠습니다.

Windows 구성 요소를 먼저 재설정합니다.

일반적으로 컴퓨터에서 Windows 업데이트 서비스가 제대로 실행되지 않을 때 발생합니다. 컴퓨터를 업데이트하는 데 문제가 있거나 업데이트를 다운로드하거나 설치하려고 할 때마다 오류 코드를 수신하는 경우.

가장 먼저 해야 할 일은 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 문제 해결사는 문제를 식별하려고 시도하고 문제를 해결합니다. 업데이트 문제 해결사를 수행하려면 아래 링크의 단계를 따르십시오.

https://support.microsoft.com/ko-KR/windows/win...

컴퓨터에서 업데이트를 다시 실행하고 동일한 문제가 지속되는지 확인합니다.

위의 단계가 문제를 해결하지 못한 경우 컴퓨터에서 아래 문제 해결을 수동으로 수행하십시오.

컴퓨터의 관리자로 명령 프롬프트 열기
아래각 명령을 입력하고 각 명령 후 입력을 누릅니다.

서비스가 성공적으로 중지되었음을 표시하기 전까지는 명령을 실행해야 할 수 있습니다.

(참고: 이러한 모든 명령이 서비스를 중지하지 않는지 다음 명령이 작동하지 않는지 확인합니다.)

Windows 업데이트 캐시를 지우려면 다음 명령을 입력하여 Windows 10이 손상될 수 있는 시스템에서 이미 다운로드한 파일을 사용하는 대신 업데이트를 다시 다운로드할 수 있습니다.

(참고: 해당 명령을 실행하여 해당 폴더의 이름이 바뀌는지 확인합니다.)

컴퓨터에서 업데이트 서비스를 다시 시작합니다. 동일한 명령 프롬프트(관리자로 실행)에서 아래각 명령을 입력하고 각 명령 후 입력을 누릅니다.
컴퓨터에서 클린부트를 수행합니다. 클린부트는 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램으로 Windows를 시작합니다. 이렇게 하면 프로그램을 설치할 때 발생하는 소프트웨어 충돌이나 PC 업데이트 문제가 발생할 수 있는 업데이트가 발생할 수 있습니다.

아래 링크를 클릭하고 클린부트 를 수행하는 단계를 따르십시오.

https://support.microsoft.com/ko-KR/help/929135...

시스템 파일을 복구하고 복원하여 업데이트에 문제가 발생하지 않도록 시스템 파일이 발생하지 않도록 합니다.

명령 프롬프트를 열고 아래각 명령을 입력합니다. 각 명령 후 입력을 누릅니다.

이러한 응용 프로그램이 업데이트 설치를 차단하지 않도록 해야 하는 3자 보안 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정하십시오.

컴퓨터를 다시 시작하고 업데이트를 다시 실행합니다.

무슨 일이 일어날지 알려주세요. 이것이 축복받은 날을 보내고 도움이 되기를 바랍니다!

감사.

케빈 B.

독립 고문

다음을 통해 공유

윈도우 업데이트 문제

답변 4개