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서피스 프로6 BitLocker 쓰기방지 문제.

익명
2020-12-22T13:52:10+00:00

윈도우 부팅이 갑자기 안되서 초기화 하려했더니 안되서 일주일째 씨름중인데

서피스가 이상이 생기면 자동으로 BitLocker 라는 디스크 암호화를 시켜버리고 키입력해 풀어도 쓰기방지를 해버리는데 풀수가 없네요.

  1. 부팅시 복구로 들어가 초기화 시도 -> BitLocker 암호넣으라고 해서 찾아서 넣어도 설치시 문제가 발생했다고 안됨
  2. MS 사이트에서 서피스 복구 이미지 받아서 부팅 설치 -> 1번과 동일오류
  3. 별도 윈도우 ISO 받아서 부팅설치 -> 설치할수없는 디스크라고 나옴
  4. 검색끝에 WIndows to go 를 받아서 플래시 메모리로 별도 부팅해 포맷시도 -> 내장SSD가 D로 잡히는데 BitLocker는 키입력해 해제해도 쓰기방지 디스크라고 읽기 이외에 아무것도 안됨. 
  5. Diskpart, 레지스트리, 그룹정책관리등등 온갖걸 다 해봐도 쓰기방지 안풀림.

BItLocker 를 해제해도 쓰기방지 되버려서 할수있는게 없는데 어떻게 풀수있을까요?

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

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답변 2개

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  1. 익명
    2020-12-23T02:08:46+00:00

    거기에 이틀이나 전화하고 문서까지 써서 보냈지만 기초적인 내용 이외에 전혀 도움을 못받았고 60만원 내고 리퍼 하라는 소리만 들어서 여기에 올린겁니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

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  2. 익명
    2020-12-23T01:37:54+00:00

    안녕하세요. 김형준 hj님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    고객님 죄송합니다만 현재 문의주신 내용은 Surface 하드웨어 관련한 내용으로 1차적인 답변을 받아보시고, 추가적인 지원을 받아보셔야 할 것으로 보여지셔서요

    번거롭게 해드려 죄송합니다만, 해당 부분은 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-3으로 연락 주시어 상담 진행 부탁드립니다.

    안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

    감사합니다.

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