사용자 휴대폰 연결 오류

Question

윈도우10 PC(정품)와 스마트폰(갤럭시노트10+ 5G)을 사용자 휴대폰 도우미를 통해 동일한 와이파이를 연결하고 두 기기를 연결하려 했습니다(두 기기는 모두 최신 업데이트 적용중입니다).

그러나 진행이 되지 않아 PC 장치 삭제, PC 앱 초기화, 스마트폰 앱 제거, 마이크로소프트 계정 장치 삭제 후 재설치를 통해 다시 연결을 시도했습니다.

그래도 진행이 되지 않아서 공유환경 옵션도 켜고 PC 백그라운드 옵션도 켜고 휴대폰 어플 설정(권한 허용, 백그라운드 실행, 최적화 등)도 마치고 여러번 재설치를 해봐도 진행이 되지 않았습니다.

휴대폰 화면엔 PC 확인하기, PC의 사용자 휴대폰 앱에서 알림 보내기를 선택하여 휴대폰으로 최종 권한을 보내세요. 라고 나오고

PC 화면은 설치 60%에서 멈췄다가 이후 아무 옵션이 뜨지 않은 앱 화면으로 변경되었습니다.

권한 설정과 재설치를 몇 번을 반복해도 이렇게만 뜨고 연결이 되지 않습니다.

어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

윈도우노트북에서 로컬 계정을 생성하여 그곳에서 다시 진행하니까 잘연결되었습니다.

그럼 이제는 기존 ms계정으로 윈도우로그인해서는 폰이랑 연결을 못하는 건지요?

기존의 사용자계정에서 문제를 해결하려면 어떻게 해야하나요?

Answer 2

안녕하세요. DongYeonPark님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 남겨주신 내용처럼 PC 장치 삭제, 앱 초기화, 스마트폰 앱 제거, Microsoft 계정 재 연결을 진행하셨음에도 불구하고 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 해당 부분의 경우는 현재 사용하시는 Windows 사용자 계정 손상에 의한 증상으로 나타날 수 있어서 하기 안내드리는 새로운 계정 생성 방법을 이용하시어 로컬 계정으로 테스트 계정 생성 후 진행시에도 동일한 증상 나타나는지 확인 부탁드립니다.

Windows 10 새로운계정생성방법

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감사합니다.