윈도우10 업데이트가 안돼요

Question

업데이트 할려고 들어갔는데 안되가지고 문제해결사를 해도 실행이 안돼요ㅠㅠ 업데이트하고싶은데 어떻게 하면 좋을까요..

Answer 1

안녕하세요. 김덕배 01님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

고객님 위 안내드린 방법자체가 진행이 되지 않는다면, 해당 부분은 Windows내에서 사용되는 타사 프로그램에 의하여 나타나는 부분일 수 있어서 진행해보실 수 있는 클린 부팅을 안내드릴텐데요.

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

작업 방법. 클린부팅

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

재 시작 후 업데이트가 정상적으로 작동한다면, 작동되는 프로그램이나 서비스쪽에서 문제가 발생하여 나타나는 부분으로 작업 방법 2번, 4번에서 사용 안 함으로 변경해주신 내용들을 반으로 나눠서 사용 함 / 사용 안 함으로 변경 후 증상이 나타나는지 확인 해주신 뒤 증상이 나타난다면 사용 함으로 변경된 프로그램쪽에서 증상이 나타나는 부분으로 사용 함부분을 동일하게 반으로 나눠서 사용 안 함 / 사용 함으로 변경하여 진행 후 범위를 좁혀주시면 되오니 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 김덕배 01님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 나타나는 메시지로는 조직에서 자동 업데이트를 껐다는 메시지가 확인되시는데요, 혹시 지금 사용하시는 PC가 회사에서 사용하시는 PC라면 관리자를 통하여 업데이트가 배포되는 제품을 사용중이신건 아닌지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리구요.

기본적으로 업데이트 캐시 파일을 제거 하였다가 진행해보실 수 있는 방법이 있어 안내드리오니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 1. 업데이트 임시  저장소 제거

1.Windows 로고 키 + R 키 를 누른 후 실행창이 열리면 services.msc 를 입력하고 확인을 누릅니다.

1.서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고, 적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

 Cryptographic Services

 Windows Updates

2.C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다.

3.C:\Windows\System32로 이동하여 Catroot2 폴더를 삭제합니다.

4.서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

3번까지 다 하고 backround intelligent trans service 와 cryptographic services 를 다시 시작하기 누르고 이제 

winddows Updates 를 다시 시작하기 누를려고 하는데 엑세스가 거부됐다고 떠서 안되요.ㅜ 그리고 그냥 집에서 사용하는 컴퓨터입니다

Answer 3

안녕하세요. 김덕배 01님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 나타나는 메시지로는 조직에서 자동 업데이트를 껐다는 메시지가 확인되시는데요, 혹시 지금 사용하시는 PC가 회사에서 사용하시는 PC라면 관리자를 통하여 업데이트가 배포되는 제품을 사용중이신건 아닌지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리구요.

기본적으로 업데이트 캐시 파일을 제거 하였다가 진행해보실 수 있는 방법이 있어 안내드리오니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 1. 업데이트 임시  저장소 제거

1.Windows 로고 키 + R 키 를 누른 후 실행창이 열리면 services.msc 를 입력하고 확인을 누릅니다.

1.서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고, 적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

 Cryptographic Services

 Windows Updates

2.C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다.

3.C:\Windows\System32로 이동하여 Catroot2 폴더를 삭제합니다.

4.서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.