프로그램 설치했는데 설치가 안되요.

Question

해커스에서 제공하는 aqua player를 설치하려고 했는데요. 설치가 안됩니다.

설치를 취소를 하면, program files(x86)에 aquaplayer라는 빈 폴더가 생성되어서 삭제하고 재설치 하려고 했는데 지우기 위해서는 권한이 필요하다고 합니다.

관리자 계정으로 로그인해서 지우려고 해도 관리자 권한이 필요하다고 나오고 설치 파일을 관리자 권한으로 실행해도 권한이 없다고 나옵니다. 로컬 계정을 분명 관리자 그룹으로 설정했는데도 권한이 없다고 나옵니다.

윈도우 10 64bit 사용중입니다. 크롬이나 V3, 알집 같은 앱은 제대로 설치가 되는데 왜 동영상 플레이어가 설치도 프로그램 그룹에서 삭제도 안되는지 이해가 되지 않습니다. 해결방법을 모르겠어서 질문 남깁니다.

Answer 1

안녕하세요. 윈도우 **##**님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 부분의 경우 간혹 Windows에서 사용되는 타사 프로그램 또는 보안 및 백신 프로그램 영향으로 설치가 되지 않는 경우들이 있어 점검해보실 수 있는 방법을 안내드리니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

추가적으로 현재 남겨주신 내용처럼 다른 프로그램 설치 시에는 문제가 없으나 특정 프로그램 설치 시 문제가 나타나는 부분이라면 해당 부분은 해당 프로그램을 제공하는 사이트에 문제가 있거나, 또는 제공된 프로그램에 문제가 있을 수 있어서 프로그램 제공처를 통한 문의가 따로 필요한 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.