윈도우10 계정 변경 후 로그인 문제

Question

노트북(윈도우10 홈 정품)을 게스트 계정으로 사용 하다가 마이크로소프트 계정으로 로그인 하려니까 암호가 틀렸다고 로그인 오류가 발생 합니다. 그래서 다른 제품에서 사용 중인 같은 계정 암호를 변경 후 다시 시도해도 계속 암호가 틀렸다고 합니다. 스마트폰에 Authenticator를 이용해서 사용승인을 받아도 암호 입력 오류라고 로그인이 안됩니다. 혹시 이전에 계정 이메일을 변경 한 적이 있는데 노트북이 변경전 이메일로 계정이 만들어져서 그럴까요? 지금 사용 중인 계정 이메일로 사용승인은 되는데 추가 암호 입력과정에서 거부가 됩니다.

Answer 1

안녕하세요. 큰핸님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 말씀해주신 것처럼 로컬 계정 상태에서 대신 Microsoft 계정으로 로그인 진행 시 암호가 틀렸다고 나타난다면 실제 해당 비밀번호가 틀려서 나타나는 부분일 수 있습니다.

하여 우선 1차적으로 2차 보안 인증을 해제 해주 신 뒤 Microsoft 홈페이지에서 다시 비밀번호를 변경해주신 뒤 해당 비밀번호로 대신 Microsoft 계정으로 로그인 하여 진행해보시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.