2차비밀번호 치는 단계에서, hello pin 오류로 재설정해야되는데, 재설정이 안 됩니다.

Question

단계별로 설명드리자면

1. 윈10 포맷하고, 헬로핀을 설정했음. 그런데 하필 이때 마이크로소프트계정으로 로그인한 이메일이 하필 ******@gmail.com 형식으로

" - " (하이푼?) 이 들어가버렸음

2. hello pin 을 지우기 위해 제거작업을 거쳤음
3. 윈도우L 눌러서 확인해보려했는데, 갑자기 첫번째 사진과 같이 떴음
4. 이때, 단계1에서 적은 ******@gmail.com 그걸로 인증코드를 받아야되는데

    포맷한다고 그냥 새로운마음으로 만든 이메일이었어서 애초에 존재하지않는 gmail 이었던데다가

    새로 생성하려고 보니, " - " 이 들어가버려서 지메일생성이 불가한 닉네임이었음

5. 그래서 다른 마이크로소프트계정으로 정상적으로 생성해서 코드 2번 받고 진행했으나

    2번째 사진처럼 뜨고, 진행할 수 없는 상황. 지금은건너뛰기 를 누르면, 다시 첫번째 사진으로 돌아와서 계속 무한루프.

이런 상황에서, 윈10 USB는 갖고있는데, 윈10을 다시 깔면 해결 되는거겠죠?

그리고 그랬을때, D드라이브에는 영향이 가나요?

일단 그렇게 생각은 드는데, 해결책이 혹시 있다면 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. HappyHome2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 지금 남겨주신 단계 중 마지막 단계에서 지속적으로 다음 단계로 이동이 어려운 상태라면 안전모드로 진입하여 진행시에는 정상적으로 진행이 되는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

하여 하기 안내드리는 링크를 참고 하시어 안전모드로 진입시에도 그 다음 단계로 진행이 되지 않는지 확인 부탁드리며, 포맷 진행의 경우 포맷 진행 시 Windows를 설치한 드라이브를 설치 하면서 나머지 드라이브에 대한 내용도 같이 물어보게 되기 때문에 D 드라이브에 있는 파일들에 따로 영향은 주지 않는 점 참고 부탁드립니다.

Windows 10 안전모드진입방법

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감사합니다.