시작화면 멈춤

Question

먼저 켰을때 윈도우즈에 로그인할 수 없다고 떴고 마이크소프트에서 제공하는 해결방법들을 모두 시도해봤으나 해결되지 않아 초기화를 결심하고 초기화를 시작했습니다. 그래서 모든 드라이브 모든파일 초기화를 선택하고 하던중 초기화 99퍼센트에서 3시간동안 멈춰있어 마이크로소프트에 올라와있는 강제종료를 하라는 안내에 따라 강제종료를 하였지만 부팅시 블루스크린이 계속 떴고 그렇게 다시시작을 3번째 했을때 복구 시도 시작, 그 후 복구 할 수 없다는 문구가 나왔으며 그후 고급옵션에 들어가 가장 상단한 위치한 선택지인 윈도우즈10 실행을 눌렀습니다.그리고 부팅중 1차로 윈도우즈 로고 화면에서 로딩 원이 멈추었고 그 후로 6번 더 종료 후 다시 부팅을 해보았지만 계속 같은 증상이 반복중입니다.

Answer 1

안녕하세요. 준영이 8님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 지금 남겨주신 내용 관련하여 어떤 방법들을 진행 후 증상이 나타난 부분인지 정확한 확인이 어려워 답변 드리기 어려운 부분이라서요.

번거로우시더라도 로그인 할 수 없다고 확인되어 진행해보신 저희 Microsoft에서 제공된 방법들을 어떤 내용들을 진행하신건지 확인하시어 회신 주시면 내용 확인 후 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.