복구키 입력 단계에서 키보드 입력 불가.

Question

윈도우 10사용 중입니다

노트북을 구입해 초기 설정을 위해 재부팅중에, 복구모드로 진입하여 복구키 입력을 하려고 하였으나 다음 문제가 발생 했습니다.

1. 마우스 커서는 움직이지만 키보드 입력 불가로인해 복구키 입력 불가능.

1로 인해 복구키 입력이 불가하여 바이오스 초기화를 진행하기위해 바이오스 설정화면 진입을 시도 하였으나 (아수스 노트북 바이오스 진입은 F2키.)키보드 입력불가로 인해 바이오스도 설정화면 진입도 불가능한 상태 입니다.

또, 재부팅을 하여도 같은 화면이 반복되어 부팅이 불가능합니다.

키보드는 LED 램프도 들어오지 않으며 마찬가지로 캡스락, 넘버락 모두 램프가 켜지지 않는 상황입니다.

해결 가능한지 궁금합니다.

답변 주시면 감사하겠습니다

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 정트. G,

이 질문을 제공 해 주셔서 감사합니다.

나는 당신과 같은 독립적 인 고문과 사용자이며 신속하게 문제를 해결하기를 바랍니다.

외부 USB 키보드를 연결하고 사용해 보십시오. 그러나 당신이 설명하는 것에서 : 키보드는 사전 OS 단계에서 작동하지 않으며 BIOS에서는 내부 키보드가 깨진 것처럼 들립니다.

보증이 있는 경우 공급업체에 문의합니다.

이 문제를 해결하지 않았거나 추가 도움이 필요한 경우이 스레드에 대답하시기 바랍니다 나는 도움을 기쁘게 생각합니다.

감사합니다

F. 그로부시

Answer 2

보증이 있으므로 교환 하였습니다

감사합니다.

좋은 하루 보내세요