윈도우 10 윈도우 헬로 안면인식 "카메라를 켤 수 없습니다" 오류

Question

서피스  랩톱  3 / Windows 10 Home / 버전 21H1 / OS빌드 19043.1081

오늘(6월  27일) 오후부터 윈도우 헬로 안면인식이 작동하지 않습니다. 카메라는 정상 작동 합니다.

윈도우 헬로 안면인식에 등록된 얼굴을 지우고 다시 등록하려 했습니다. 그런데 다시 등록하려 하면 "카메라를 켤 수 없습니다. 제대로 작동하는지 확인하세요" 라는 문구만 뜹니다.

장치관리자 →생체 인식 장치→Windows Hello Face Software Device→드라이버 업데이트→드라이버 자동 검색을 해봤습니다. 결과  "디바이스의 최적 드라이버가 이미 설치되어 있습니다" 랍니다.

이 문제를 해결하고 싶습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

나는 문제가 해결된 것을 기쁘게 생각합니다!

도움이 필요할 때마다 우리는 당신을 위해 여기에있을 것입니다.

더 이상 질문이 없는 경우 언제든지 등급을 선택하십시오.

당신은 주의를 기울이고 항상 :)

안부

루이

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

하이유성식,

나는 루이, 독립적 인 고문과 동료 윈도우 10 당신 같은 사용자입니다. 당신이 잘하고 거기 안전하고 있기를 바랍니다.

아래수정을 사용해 보십시오.

Fix-1 비활성화 및 웹캠 활성화-

웹캠 장치를 비활성화하고 사용하도록 설정하는 것은 비슷한 문제에 직면한 많은 사용자를 위해 해결되었습니다.

1. 실행 창을 열 Windows 키 + R을 누릅니다.
2. 유틸리티를 열려면 이 코드를 입력하거나 복사한 다음 Enter를 누르고 있습니다.

devmgmt.msc

장치 관리자 창이 열립니다.

3. 장치 관리자 창에서 사용 가능한 카메라 장치를 보려면 "카메라"를 확장합니다.
4. "통합 웹캠"을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "장치 비활성화"를 클릭합니다.
5. "통합 웹캠"을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "장치 사용"을 클릭합니다.

컴퓨터를 재부팅합니다.

참고 : - 일부 컴퓨터에서 웹캠 / 카메라가 이미징 장치 아래에 있습니다.

이 경우 이미징 장치를 찾을 수 있습니다. 이미징 장치를 두 번 클릭합니다.

그냥 오른쪽 클릭 및 비활성화 한 다음 마우스 오른쪽 클릭하고 웹캠을 활성화 .

컴퓨터를 재부팅 한 후 당신은 윈도우와 로그인 할 수있을 것입니다 10 안녕하세요 얼굴.

수정 2 – 장치 관리자에서 웹캠 을 다시 설치

웹캠 장치를 비활성화하고 사용하도록 설정하는 것은 비슷한 문제에 직면한 많은 사용자를 위해 해결되었습니다.

1. 실행 창을 열 Windows 키 + R을 누릅니다.
2. 유틸리티를 열려면 이 코드를 입력하거나 복사한 다음 Enter를 누르고 있습니다.

devmgmt.msc

장치 관리자 창이 열립니다.

3. 장치 관리자 창에서 사용 가능한 카메라 장치를 보려면 "카메라"를 확장합니다.
4. "통합 웹캠"을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다.
5. 이제 작업을 클릭한 다음 하드웨어 변경 에 대한 검사를 클릭합니다.

수정-3 카메라 드라이버를 제거하고 재부팅

1. 실행 창에 액세스하고 Windows 키 +R을 누를 수 있습니다.
2. 이제 "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter. 장치 관리자 유틸리티가 열립니다.
3. 이제 시스템 장치를 확장합니다.
4. 지금, 마우스 오른쪽 버튼 클릭 및 표면 카메라 윈도우 안녕하세요 제거
5. PC를 재부팅합니다.

수정-4 생체 인식 켜기 (윈도우 프로 사용자의 경우)

1. 키보드에서 함께 윈도우 키 + R을 누릅니다.
2. 이제 gpedit.msc를 작성하고 클릭하여 로컬 그룹 정책 편집기를 엽니다.
3. 이제 Windows 구성 요소> 관리 템플릿을 > 컴퓨터 구성으로 이동합니다.
4. 그런 다음 생체 인식을 클릭합니다.
5. 그런 다음 생체 인식 사용을 허용하려면 클릭합니다.

이것이 좋은 결과를 기대하는 데 도움이되기를 바랍니다.

감사합니다

루이

Answer 3

Thank you, Louie _101. Your advice works!! Thank you so much!! =)