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Question

제가 이번에 컴퓨터를 바꾸게 되었는데 Microsoft 계정을 다른 계정으로 바꾸고 싶어 새로운 계정을 만들고, 새 컴퓨터에 로그인을 한 후, Microsoft store 에서 게임 및 앱 등등을 다운로드 할라고 하면 계속

오류 발생

나중에 다시 시도하세요

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피드백 보내기

라는 창이 계속 뜹니다. 뭔 다운로드를 아무겄도 못 하니까 너무 답답해요 ㅜㅜ

저 진짜 급합니다아... 제발 도와주세요!!

Answer 1

안녕하세요. 유정민_0813님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

위 안내드린 내용을 참고 하시어 진행시에도 동일한 증상이 나타난다면 아주 간혹 Windows 사용자 계정이 바로 손상되면서 증상이 나타나는 경우가 있어서 하기 안내드리는 링크의 방법을 참고 하시어 로컬 계정으로 테스트 계정 생성 후에도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 부탁드립니다.

새로운 계정 생성 방법

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

답변 감사합니다. 정성스럽게 읽고 다시 쓰여 있는데로 시도를 해보았는데요, 1번째 방법을 시도하여보았지만, 여전히 안 되었고, 그리하여 2번쨰 방법을 시도하고 제거를 하려고 하였는데 제거 라고 쓰여 있는 버튼이 연한 회색으로 쓰여있고 클릭이 안 되어서 이렇게 응답버튼을 다시 눌릅니다 ㅜ ㅜ 어떻게 해야 될 까요?

Answer 3

안녕하세요.  유정민_0813님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨 주신 내용의 경우 보통 Windows내에서 실행되는 타사 프로그램 또는 보안 및 백신 프로그램의 영향으로 인하여 증상이 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법들을 참고 하시어 점검을 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.