안녕하세요. 이지은PM님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
현재 남겨주신 내용의 경우 Windows내에서 실행되는 타사 프로그램 충돌에 의하여 증상이 나타날 수 있을 것으로 보여지고 있습니다.
하여 번거로우시더라도 하기 안내드리는 안전 모드 방법을 참고 하시어 안전모드로 진입시에도 동일한 증상 나타나는지 확인해주시길 부탁드립니다.
많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.
감사합니다.