사용자 휴대폰 문자에서 이미지가 표시되지 않습니다.

Question

휴대폰의  문자  텍스트는  사용자휴대폰에서  표시가  되는데   이미지는  안보입니다.

며칠전  업데이투 후에   발생된것  같습니다.

어떻게  해결  할  수  있는지요?

Answer 1

안녕하세요. Hong-MS님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 증상이 업데이트 이후에 나타난 증상이라면 어떤 업데이트가 진행되었는지 확인이 필요한 부분으로 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 보기를 눌러 주셔서 증상이 나타난 시점에 진행된 업데이트 이름 또는 KB 로 시작하는 업데이트 번호 확인이 필요합니다.

하여 번거로우시더라도 해당 부분 확인하시어 회신 주시길 부탁드리며, 증상 나타난 시점에 진행된 업데이트가 없다면 연결된 사용자 휴대폰 정보의 오류로 인하여 증상이 나타날 수 있는 부분으로 핸드폰에서 사용자 휴대폰 연결 해제 후 설정 > 앱 > 앱 및 기능 > 사용자 휴대폰 클릭 > 고급 설정 > 초기화, 복구 진행 후 재 연결시에도 동일한 증상 나타나는지 확인해주시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.