터치 펜 사용 후 손가락 터치 오류

Question

평소에는 터치가 잘 되다가 터치 펜(서피스 펜, 이온북 s펜 등 순정 펜)을 사용하고 나서 손가락으로 터치를 할 때, 터치 인식이 이상합니다.

손가락으로 스크롤을 하면 중간에 끊겨서 확대 또는 선택이 되는 식이네요.

은근히 자주 일어나고, 제 서피스 뿐만 아니라 지인의 이온북에서도 같은 증상이 일어나는 걸 보고 기기의 문제가 아니라고 판단했어요.

업데이트는 완료되어 있고, 펜이나 기기의 배터리가 문제는 아니네요.

Answer 1

안녕하세요. purachina님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 부분 관련하여서 Microsoft쪽으로 보고된 이슈나 알려진 문제가 있는지 확인해보았는데 해당 내역 관련하여 따로 확인되는 내용은 보여지지 않았으며, 혹시나 하여 안내드릴 수 있는 설정을 확인해보았는데 Windows내에서도 관련한 설정값은 보여지지 않았습니다.

이런 경우 Windows내에서 설치하여 사용하는 프로그램 충돌로 인하여 나타날 수 있는 증상으로 볼 수도 있지만 현재 Surface 뿐만 아니라 다른 기기에서도 증상이 나타나는 부분이라면 하드웨어적으로 내용 확인이 필요한 부분으로 보여지기 때문에

현재 문의주신 문의자분께서 Surface 를 사용중이시라면 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-3으로 연결 후 Surface 부서를 통한 문의를 진행해주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.