태블릿 겸용 노트북에서 펜 사용시 화면 깜빡임 또는 화면 꺼진 상태 유지되는 현상 문의

Question

안녕하세요. LG 그램 투인원 사용자입니다.

작년 즈음부터 태블릿 모드로 원노트로 필기를 하다보면 화면이 깜빡거리는 현상이 발생해서 불편을 겪고 있습니다.

깜빡이는 것 외에도 어떤 때에는 화면이 그냥 꺼진 상태로 되어 전원 버튼을 눌러 강제로 재부팅을 해야 하기도 합니다.

최근에는 그 현상이 점점 심해지고 있습니다.

원인을 찾아보기 위해서 갖가지 설정을 제어해 보았지만 소용이 없었구요.

파워포인트에서 펜으로 화면에 점 찍는 것처럼 해 보았는데

점을 찍을 때마다 화면이 깜빡이다가 어느 순간에는 아예 화면이 꺼지고, 나오질 않았습니다.

처음 부팅시 LG 로고는 뜨는데 윈도우 화면은 나오질 않았습니다.

결국 A/S 센터 가서 배터리를 리셋하고 나서야 부팅이 되었습니다.

아래의 기사와 같은 현상으로 보이는데요.

'펜만 쓰면 먹통'..태블릿 겸용 노트북 원인불명 '화면꺼짐'에 소비자 불만 (daum.net)

LG에서 MS쪽에 문의를 해 놓은 상태라고 하는데, 언제 해결이 되는 것인지요?

너무 불편합니다.

현재 사용중인 버젼은 20H2(OS 빌드 19042.985) 이고, 현상은 이전부터 나타났습니다.

Answer 1

감사합니다... 하루 빨리 수정이 이루어지길 바랍니다.

최근 윈도우 업데이트 이후에 기대를 했으나 같은 현상이 나타나서 아쉬웠습니다.

관련 부서에 꼭 좀 부탁드리겠습니다~

Answer 2

안녕하세요. Kyle_Kim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

해당 내역은 현재 Microsoft에서도 인지중에 있으며 최대한 빠르게 해결될 수 있도록 다시한번 유관부서로 내용을 전달할 수 있도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.