동기화 오류 회사 또는 학교 계정 액세스 삭제

Question

계속 설정 동기화 오류가 납니다.

인터넷에 검색해보니 학교회사 계정 연결을 끊으면 동기화가 된다길래

계정 탭에서 회사 학교 액세스 들어가서 연결끊기를 눌렀는데 이런 팝업창에서 노란색 글씨가 생기면서 안되네요

너무 답답하고 해결방법이 있을까요

Answer 1

안녕하세요. 이2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주시는 내용 관련하여 최대한 정확한 안내를 도와 드리기 위해 여러가지 방법을 확인 후 답변 안내 드리는 부분으로 답변이 늦어진 점 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다.

일단 남겨주신 내용을 토대로 현재 보이는 증상만 놓고 보았을때에는 도메인 정책에 의해 계정 설정 동기화가 진행이 되지 않는 것으로 보입니다.

본문에 나와있는 스크린 샷으로 보아 Windows 설정 – 계정 – 회사 또는 학교 액세스 메뉴에 계정 연결 되어있는 것으로 확인되며 이 연결은 주로 회사나 학교 같은 단체에서 대량으로 제품을 사용하기 위해 계약 시 제공되는 에디션인 Education이나 Enterprise에서 회사나 학교에서 사용자가 변경할 수 있는 설정 일부를 제어 하는 것에도 목적이 있습니다.

우선 첫번째로 진행해볼 수 있는건 현재 사용 중인 PC가 도메인에 속해 있는지 아닌지를 먼저 확인 후 만약 속해 있다면 해제 가능한지까지 알아보아야 합니다. 만약 도메인 해제가 불가능하고 속해있는 단체에서 설정해놓은 정책이라고 한다면 관련 문제는 해결이 어려울 수 도 있습니다.

1. 온라인 상에서 계정 연결 해제하기

https://account.activedirectory.windowsazure.com/r/#/profile

위 사이트에서 현재 보이는 화면에 연결되어있는 계정을 로그인 후 모든 위치에서 로그아웃을 진행 후 연결이 해제되는지 확인을 해볼 필요가 있습니다.

단, 사이트에서 로그아웃 시 바로 진행이 되는 것은 아니며 최대 1시간까지 여유시간을 가지고 진행해보실 것을 권장 드립니다.

2. 새로운 로컬 계정 생성

만약 해당 방법으로 해결이 안될 경우 새로운 로컬 계정을 생성해서 계정 설정을 처음부터 진행해볼 수 있습니다.

새 계정 생성 방법 : https://sway.office.com/k16MFdYaZFWqbhu7?ref=Link

이후에도 문제가 해결이 되지 않는다면 해당 부분은 저희 Microsoft 전문 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 부분으로 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-2로 연결 후 지원 가능한 제품인지 확인 후 엔지니어를 통한 기술 지원을 받아보시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.