디스크 정리화면에서 시스템 파일 정리 버튼이 안보입니다.

Question

윈도우10 Pro에서 디스크 정리화면에서 "시스템 파일 정리" 버튼이 안보입니다.

디스크 정리를 실행 시키면 어느 순간부터 "시스템 파일 정리" 버튼이 안보입니다.

서로 다른 PC에서 캡쳐한 화면 입니다.

사진 디스크 정리1 에는 보이고 디스크 정리2 안 보입니다.

사진1

사진2

Answer 1

안녕하세요. 길종이님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

회신 감사드립니다. 새 계정에서도 해당 버튼이 보여지지 않는다면 해당 부분은 Windows 시스템 파일 손상일 수 있어 하기 안내드리는 시스템 검사 및 Windows 인플레이스 설치 (Windows 시스템만 재설치 하는 방식)를 진행해보셔야 할 수 있을 것으로 보여져 안내드리니 참고하시어 진행 부탁드립니다.

시스템 파일 및 Dism 검사

1. 시작버튼 오른쪽에 보시면, Windows검색이나 돋보기 모양이 보이실텐데 해당 부분에 명령 프롬프트를 검색 후 마우스 우클릭 하여 관리자 권한으로 실행부탁드립니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상

3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

Windows 10 인플레이스 설치 방법

Windows 10 설치 미디어 제작 방법

추가적으로 위 안내드린 방법들을 참고 하시어 진행했음에도 불구하고 동일한 증상이 나타나는 경우에는 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 내용으로 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-2로 연결 후 지원 가능한 제품인지 제품 정보 확인 후 엔지니어를 통한 유상 기술 지원을 받아보시길 권장 드리니 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

새로운  계정을  생성하고  디스크  정리  바로  실행한  화면  입니다.

바뀐  부분이  없습니다.. 마찬가지로 시스템  파일  정리  버튼이  없습니다.

Answer 3

안녕하세요. 길종이님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

그러시다면 해당 부분의 경우 지금 사용하시는 Windows의 사용자 계정의 손상으로 인하여 증상이 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 링크를 참고 하셔서 로컬 계정으로 테스트 계정 생성 후 해당 계정으로 진입시에도 동일한 증상 나타나는지 확인해주시길 부탁드립니다.

새로운 계정 생성 방법

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요.

답변 주신 방법으로 (MSCONFIG/백신제거) 처리를 해도 결과는 동일 합니다.

또한 제거 임의로 안전 모드 부팅을 해도 결과는 마찬가지 입니다.

저는 이전부터 백신은 BietDefender 제품을 사용 합니다.

사용하는 컴퓨터는 Windows Update 이외 따로 설치 하거나 수정 한 것은 없습니다.

무슨 이유에서 이렇게 변경이 되었는지 알고 싶습니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. 길종이님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 증상이 사용중에 갑자기 나타난 증상이라면 Windows내 타사 프로그램 또는 보안 및 백신 프로그램 영향으로 인하여 증상이 나타날 수 있을 것으로 보여집니다.

하여 점검 방법을 안내드리니 참고 하시어 진행후에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.