윈도우 10 키보드 마우스 스피커 먹통

Question

수고많으십니다.

기나긴 세월 윈도우 7을 이용하다가 서비스가 종료된걸 간과한채, 삼성 복원프로그램을 이용하다가 잘못해서 하드가 날라갔습니다.

그래서 외부 수리업체 요청하에 다시 연락하여, 윈도우 10으로 ssd를 다시 잡아줘서 (d 드라이브로 파일 옮겨 설치 해주셨습니다. 정품 인증도 해주시더라구요.)

윈도우 10으로  바뀌게 되었습니다.

하지만 문제는 여기서부터입니다.

정품 인증되었는 문구도 보고 업데이트 즉시에는 키보드, 마우스, 스피커는 정상적으로 다 작동이 되어있었습니다. 선은 전부다 본체 뒤에 연결되어있고,

스피커는 일반 스피커 꼽는곳에 되어있고, 키보드와 마우스는 USB입니다.

하지만 재부팅 후에는 전부다 불도 안들어 오고 작동도 아에안됩니다. 어떻게 해서도 안되더라구요. 그래서 키보드와 마우스만 다시 빼서

본체 앞쪽에 usb단자에 다시 꼽아봣는데 이제서야 인식이 되더라구요, 하지만 본체 앞쪽이라 너무나도 불편합니다. 스피커는 뒤쪽에 꼽혀있어서 여전히 전원이 안

들어오는 상태이구요.

여전히 마우스 키보드는 다시 본체 뒤쪽으로 꼽아도 인식 불가입니다. 이 문제 어떻게 해결 가능할까요? 그리고 제가 설치받은 윈도우 10이 정품은 맞긴 맞는걸까요?

그리고 두번째입니다.

윈도우 업데이트가 막혀서 그런건지 알고 service.msc로 타고들어가 윈도우 업데이트 내역 확인해보니 중단으로 되어있더라구요.

그래서 그것을 자동으로 다시 설정할려고하니까 엑세스가 거부되어있습니다 라고 떠서 변경 자체가 불가능합니다.

뭔가 설정이 하나도 못하게 되어있는 것처럼 기분이 매우 불쾌한 심정으로 글 써봅니다.

이 두가지 문제, 해결방법은 있는걸까요? 제가 설치받은 윈도우 10은 정품이 맞는걸까요...? (그외 니바 컨트롤 패널 프로그램도 안깔립니다..)

답변 기다리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. won subseo님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 기본적으로 현재 문의자분께서 말씀해주신 외부 수리 업체를 통해 Windows 10을 설치 하실 때 문의자분께서 따로 구매해주신 Windows 10을 가지고 설치해준 부분인지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

문의자분께서 따로 구매해서 보유중인 Windows 10으로 설치가 진행된 부분이 아니라면 이는 정상적인 Windows 10 제품이라고 보기 어려운 부분인 점 참고 부탁드리며,

해당 수리 업체에서 어떤 Windows 10 이미지를 가지고 설치 했는지 확인이 어렵기 때문에 지금처럼 말씀해주신 Service에서 중단으로 되어 있는 부분이나 다른 Windows 내 설정값이 작동하지 않을 수 있는 점 참고 부탁드리며,

현재 키보드, 마우스 USB를 뒷 패널에 연결 했을 땐 작동하지 않고 앞 패널에 연결 했을 때 정상적으로 작동하는 부분이라면 PC 내부의 하드웨어 문제로 인하여 증상이 나타날 수 있습니다.

하여 해당 부분은 번거로우시더라도 사용하시는 PC의 하드웨어 점검이 일차적으로 필요한 부분이며, 하드웨어에 문제가 없다고 한다면 사용하시는 하드웨어 제조사를 통해 지금 설치되어 있는 Windows 10 버전에 맞는 드라이버를 따로 제공 받아 설치 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.