윈도우 업데이트가 계속 중단되고 취소되는 현상

Question

20H2, 21H1 등 윈도우 기능 업데이트를 실시하면

업데이트가 어느 순간 중단되고 컴퓨터가 종료됩니다.

이후 컴퓨터를 다시 부팅하면 '컴퓨터에 대한 변경 내용을 취소하는 중'이라는 메세지가 뜨면서 업데이트가 취소되고

몇십 분 뒤 컴퓨터가 실행됩니다.

무한 재부팅 등의 문제는 없고, 일단 실행된 컴퓨터는 정상적으로 이용할 수 있습니다.

하지만 종료할 때 윈도우 업데이트가 필수이다보니

항상 컴퓨터 종료 -> 업데이트 실패 -> 다음에 재부팅하면 변경내용을 취소하고 컴퓨터를 이용하게 됨

이 과정을 계속 겪어요.

https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10 에서 직접 설치도구를 받아서 실행해봐도 같습니다. 업데이트가 도중에 중단되고, 컴퓨터가 종료되고, 다시 실행하면 변경 내용을 취소합니다.

이 문제를 오랫동안 고치고 했으나 답을 찾지 못했습니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

이봐, 마오!

내 이름은 미겔 앤젤이고 나는 독립적 인 고문, 또한 당신처럼 마이크로 소프트 사용자입니다! 오늘 여러분의 문제를 도와드리겠습니다.

이렇게 업데이트가 중단되면 비호환성 문제로 인해 업데이트가 중단될 수 있습니다. 일반적으로 호환되지 않는 드라이버 나 오래된 BIOS 로 인해.

우선 Windows Defender를 사용하고 더 이상 타사 바이러스를 사용하지 않도록 하십시오. 윈도우 디펜더는 충분합니다. 하드 드라이브에 업데이트를 수행할 수 있는 충분한 공간이 있는지 확인하는 것도 중요합니다.

이렇게 할 .bat 파일을 만들어 Windows 업데이트의 캐시를 정리해 보십시오. 우선 메모장을 열고 이 것을 붙여 넣습니다.

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
cd %windir%
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
sfc /scannow

메모장 파일에 붙여넣은 후 .bat 파일로 저장한 다음 관리 권한으로 실행합니다. 이전 설치 시도를 모두 청소해야 합니다.

이 명령을 실행하여 DISM 검사를 실행해 볼 수도 있습니다.

DISM /online /cleanup-image /restorehealth

더 많은 도움을 줄 수 있도록 기기 모델은 무엇입니까? 윈도우 실제 버전은 무엇입니까 (윈도우 + R > 윙버)? 당신의 BIOS 날짜 및 버전 (윈도우 + R > msinfo32)는 무엇입니까?

나는 당신의 회신을 기다릴 것이다! 걱정하지 마세요, 모든 것이 괜찮을 것입니다.

포옹

미겔 안겔 :)

Answer 2

'장치의 정확한 모델'이 무슨 '장치'를 말씀하시는 건가요?

나의 laptop 모델은 MSI GE60 2OE 입니다.

상세한 사양과 모델은 https://www.msi.com/Laptop/GE60-2OE/Specification 에서 확인했습니다.

하지만 위 링크에 윈도우10 용 드라이버는 없습니다. 어떻게 해야할까요?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

이봐!

BIOS는 매우 구식이므로 반드시 업데이트해야합니다. 그러나 이를 진행하려면 장치의 정확한 모델을 알아야 합니다.

또한 드라이버가 발생하는 주요 원인 중 하나이므로 드라이버 가 필요하지만 장치 모델이 필요합니다:(

Answer 4

도움 고맙습니다.

저는 윈도우 디펜더 외에 다른 백신을 이용하고 있지 않고, 하드 드라이브는 두 파티션 모두 30GB 이상의 여유공간이 있습니다.

먼저 말씀하신 대로 bat 파일을 만들어 실행해보았고, 이어서 DISM /online /cleanup-image /restorehealth 명령어 역시 실행하였으나 여전히 업데이트는 취소됩니다.

제 윈도우 버전은 1909 (OS 빌드 18363.1556)입니다.

제 BIOS 날짜 및 버전은 American Megatrends Inc. E16GCIMS.517, 2013-12-05 입니다.

제 윈도우는 한글 윈도우라 당신이 읽을 수 있을지 모르겠지만, 일단 스크린샷도 첨부합니다.

참고로, 이 컴퓨터는 2014년에 구매한 MSI 사의 laptop이고

이 업데이트 문제 전에도 간혹 부팅시 로딩이 멈추는 문제를 겪었습니다.

제가 바이오스 등을 업데이트 해봐야 할까요?

추가로, 저는 컴퓨터 초기화도 고려하고 있습니다.

하지만 만약 초기화를 했는데도 업데이트가 되지 않을 수 있습니다.

이건 지금보다 더 오래된 버전의 윈도우를 쓰는데 업데이트 문제는 그대로인 최악의 상황입니다. 그래서 걱정스러워요.

아마 당신은 저의 글을 영어 또는 다른 언어로 번역하여 읽을 거라고 생각합니다.

번역기의 작동이 쉽도록 최대한 노력하여 글을 썼습니다.

하지만 그럼에도 불구하고 제 글에 이해가 어려운 부분이 있다면 말씀해주세요.

고맙습니다.