윈도우10 블루스크린

Question

윈도우 10 블루스크린이 떳는데요.

고급옵션 복구 옵션이 없어요.

그리고, 계정으로 자꾸 로그인 하라고 하는데요.

비밀번호 제대로 넣었는데 틀렸다고 뜨네요.

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그 비밀번호가 마이크로소프트 홈페이지 계정비밀번호 맞죠?

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제 궁금증은 왜 블루스크린이 되면 고급옵션이 떠야 하는데 안뜨는가하고요.

계정선택화면만 떠요 그리고 그 계정선택 화면에서 암호를 넣으면

맞지 않다고 뜨는데, 온라인계정 암호 말고 다른걸 넣어야 하나요???

Answer 1

안녕하세요. MHKIM1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 말씀해주신 블루스크린의 경우는 보통 Windows에 설치 되어 있는 하드웨어 드라이버 충돌 및 손상 또는 타사 프로그램 충돌로 인하여 나타날 수 있으며 더 나아가서는 물리 하드웨어 손상으로 인하여 증상이 나타날 수 있습니다.

해서, 블루 스크린이 나타났을 때 확인되는 중지 코드가 확인되어야 어떤 내용으로 인하여 발생되는지 자세한 안내를 도와드릴 수 있는 점 미리 참고 부탁드리며,

블루 스크린 오류 문제 해결에 대한 내용은 하기 안내드리는 링크를 참고 하여 주시길 부탁드리며, 추가적으로 안내드리는 링크에서는 확인되는 중지 코드를 검색하여 어떤 내용 때문에 나타나는지 확인이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

블루 스크린 오류 문제 해결

블루 스크린 코드 검색

추가적으로 현재 블루 스크린이 발생한 후 Windows에 로그인이 되지 않는 상황이시고 비밀번호가 틀렸다고 나타나는 상황이시라면 기존에 Windows에서 바탕화면에 로그인하기 위해 저장되어 사용되었던 암호가 타사 프로그램의 영향으로 인하여 해당 암호로 로그인이 되지 않을 수 있습니다.

하여 하기 안내드리는 안전모드를 이용하여 진입시에도 동일한 증상 나타나는지 확인해주시길 바라며, 현재 Windows에서 사용하는 사용자 계정이 Microsoft 계정으로 연결되어 있는 상태라면 Microsoft 홈페이지에서 비밀번호 변경 후 30분에서 2시간정도 시간이 지난 후 다시한번 해당 비밀번호로 시도를 진행해보시길 바랍니다.

또한 블루 스크린이 발생한다고 하여 모두 고급 옵션으로 진입되는 부분은 아닌 점 참고 부탁드립니다.

Windows 10 안전모드 진입 방법

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.