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서비스 윈도우 업데이트 엑세스 거부 (0x80070422)

익명
2021-06-30T09:04:59+00:00

Windows10 Pro 를 사용중입니다.

(0x80070422)오류 코드가 나오며 업데이트를 할 수 없습니다.

윈도우 업데이트 속성이 '사용 안 함' 으로 되어있고 '자동'으로 바꾸려고 하면 액세스가 거부됩니다.

검색 후 제가 시도한 방법은 services.msc 에서

Background Intelligent Transfer Service
Cryptographic Services
Windows Updates

위의 세 항목을 중지 시키고

C:\Windows\SoftwareDistribution
C:\Windows\System32\catroot2

위의 두 폴더를 삭제하라 했는데 catroot2폴더는 사용중이라 삭제가 안 된다는 글씨가 나옵니다.

인터넷을 중지시키고 삭제도 해봤지만 같은 방식으로 삭제가 불가능합니다.

어떤 방법으로 업데이트를 할 수 있나요? 도움이 필요합니다.ㅠㅠ

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2021-07-01T02:16:31+00:00

    안녕하세요. airaisil님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    우선 현재 남겨주신 내용이 해당 오류코드가 나타났을 때 진행해보실 수 있는 부분들을 진행해보신 부분이기 때문에 커뮤니티를 통해 따로 추가적인 안내를 도와드리기는 어려운 부분으로 엔지니어를 통한 전체적인 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다.

    하여 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-2로 연결 해주신 뒤 지원 가능한 제품인지 확인해주신 뒤 엔지니어를 통한 업데이트 지원 접수를 진행해주시길 부탁드립니다.

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

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