마인크래프트 계정이 해킹당하였고 정지되어있는 상태입니다. 어떻게 해야 하나요.

Question

https://ko.namemc.com/search?q=Red_Zeb_Efe

오랜만에 마인크래프트를 할려고 했는데 로그인이 안돼서 비밀번호 재설정 이메일도 요청했는데 이메일이 안 오는게 이상해서

NameMC라는 사이트에 들어가서 제 닉네임인 H_R_T_ 라고 검색해서 찾아보니 Red_Zeb_Efe 라고 바뀌어져있고 스킨도 바뀌어있었습니다

해킹을 한사람이 무슨 짓을 했는지는 모르지만 계정 상태가 이용 불가라고 뜹니다.. 2021년 4월 22일에 닉넴이 바뀌었다라고 뜨는데 저는 그때 마인크래프트 활동을 하지 않았고 해킹을 당한 사실도 몰랐습니다 제발 해킹당한 계정이니 확인해주시고 계정을 되찾으려면 인증이라도 할수있으니 어떻게 해야되는지 알려주세요 부탁합니다ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. **H_R_T_**님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 현재 문의주신 일반 커뮤니티에서는 말씀해주신 계정 관련된 내용을 바로 도움 드리기 어려운 부분으로 지금 문의주신 내용은 하기 안내드리는 경로를 통해 1:1 계정 문의처를 통한 문의를 진행해주시길 부탁드립니다.

1. Microsoft 지원사이트로 접속 후 문의할 계정으로 “로그인”을 합니다.

-> 문의가 필요한 계정으로 로그인이 불가한 경우 다른 계정으로 로그인 합니다.

2. 첫화면에서 좌측 하단의 “문의처”를 선택합니다.
3. 도움말 앱 열기 밑에 파란 글씨인 “지원받기”를 선택합니다.
4. 빈칸에 문의를 기재할 때 “계정”만 입력합니다.

(문장으로 문의 시, 선택할 수 있는 메뉴가 다르게 보일 수 있으니, 위 단어만 기재해 주시기 바랍니다.)

기재 후 “도움말 보기”를 선택합니다.

5. 하단에 ‘제품 및 서비스’에서 ‘제품 또는 서비스 선택’이 나옵니다.

“기타제품”을 선택합니다.

6. ‘지원 범주 선택’ 에서 문의 선택 시 “계정 로그인 질문/계정 보안 관리/프로필 정보 관리”

이 3가지중 하나를 선택 후 “확인’ 버튼을 선택합니다.

7. 하단에 “전자 메일 보내기” 를 선택합니다.
8. 새 지원요청에 내용을 기재합니다.
9. 현재 계정 관련하여 겪고 계신 문제를 상세히 모두 기재 후 하단에 “전송”을 선택하면 문의가 접수됩니다.

해당 1:1 문의처는 문의주신 내용을 순차적으로 확인하여 답변 드리기 때문에 평일(주말,공휴일 제외) 기준으로 24시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며, 중복으로 지원 접수 하시는 경우 처리가 늦어질 수 있어 한번만 문의 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.