검은화면 무한로딩

Question

사진대로 로그인 전에 화면이 검은 채로 동그라미만 돌아가는 현상이 이어지고 있습니다ㅠㅠ 아직 중학생이기에 컴퓨터에 대해 잘 모르니 친절한 설명 부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. 리에나님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 PC에 검은 화면이 나타날 경우 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 하여 정확하게 어떤 내용으로 인하여 나타난다는 원인을 바로 안내드리기는 어려운 점 양해 부탁드리며, 일반적으로 나타나는 경우에는 아래 링크를 통하여 진행절차대로 진행 후 증상을 확인해 보시기 바랍니다.

검은색 화면 또는 빈 화면 오류 문제 해결

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.