인터넷 연결이 안되는 상태에서 계정 로그인도 안됩니다

Question

인터넷 연결이 안되어있는 상태에서 로그인을 하려하니 인터넷이 필요하다고 하고, 인터넷 연결을 하려고 하니 비행기 모드 창 외에는 아무것도 뜨지않아 노트북을 사용할수가 없습니다.

랜선을 연결하기에도 노트북에 랜선을 연결할 만한 공간이 없어서 유선으로 사용할수없을 경우에는 어떻게 해결해야하나요

Answer 1

안녕하세요. jihyeonlee2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

보통 지금 남겨 주신 지구본 모양의 경우는 VPN 같은 네트워크 우회 프로그램을 이용하고 해당 네트워크를 찾지 못하는 경우 발생할 수 있는데요.

VPN 같은 네트워크 우회 프로그램을 사용중이시라면 제거 후 재부팅 했을 때에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리며,

네트워크 우회 프로그램을 사용하는 부분이 아니라면 하기 안내드리는 목록을 서비스창에서 찾아주시고 사용 안 함으로 되어 있다면 사용으로 변경 후 재부팅하여 증상을 확인해주시길 바랍니다.

1. 왼쪽 하단 시작 버튼 우측에 있는 검색란에 Service를 검색 후 톱니바퀴 아이콘으로 되어 있는 서비스 앱을 실행합니다.
2. 하기 안내드리는 항목을 찾아 상태가 실행인지 확인하시고 실행으로 되어 있지 않다면 마우스 우클릭 후 시작을 눌러 줍니다.

  IP Helper

  Network connection

  Network List service

  Network Store Interface service

  Security Center

  Windows Management Instrumentation

위 리스트는 Windows 7 기준으로 확인되는 리스트로써 10에서 확인안되는 리스트가 있을 수 있으며, 확인 되지 않는 리스트는 건너뛰고 진행 해주시길 부탁드립니다.

3. 시작으로 변경 해주셨다면 PC를 재부팅 후 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 바랍니다.

만약 위 안내드린 내용으로 진행시에도 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 해당 부분은 Microsoft 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 부분으로 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-2으로 연결 후 지원 가능한 제품인지 확인 하시어 지원 가능한 제품이라면 엔지니어를 통한 유상 기술 지원을 받아보시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.