비밀번호를 찾을 수 없습니다.

Question

저는 마이크로소프트 교육용 무료 버전을 다운 받아야 하는 상황입니다.

그런데 제가 A학교에서 B학교로 편입을 한 후, 노트북을 초기화 하였습니다.

그런데 제 마이크로소프트 계정은 A학교 메일로 되어있었고, 비밀번호를 찾기 위해 해당 학교 메일함에 들어가야 하지만 제가 다른 학교로 편입을 하였기 때문에 들어갈 수 없게 되었습니다.

새로운 계정을 만들도 싶어도 이미 라이선스를 가진 사람이기 때문에 B학교의 계정으로도 만들 수 없습니다.

이러면 어떻게 해야하나요

Answer 1

안녕하세요. 승현한님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 내용의 경우는 우선 사용하던 이메일이 사용이 불가한 상황이기 때문에 계정 지원처를 통한 도움이 필요한 부분으로 보여집니다.

하여, 1:1 문의를 진행해주실 수 있는 링크를 안내드리오니 하기 링크 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

1. 계정 복구처 1:1 문의  해당 링크를 클릭하여 열어줍니다.
2. 파란색의 Microsoft 가상 에이전트버튼을 클릭합니다.
3. 나타나는 항목을 선택하지 마시고 하단 메시지 입력란에 “상담원 연결”을 입력합니다.
4. 다음에 나타나는 항목들도 동일하게 선택하지 않고 [좋습니다. 아래 사람에게 연결할 수 있습니다.] 라는 메시지가 나올때까지 “상담원 연결”을 입력합니다.
5. [좋습니다. 아래 사람에게 연결할 수 있습니다.] 라는 메시지가 나타나면 아래쪽 제품 선택에 [Microsoft 계정]을 찾아 클릭합니다.
6. 문제 선택란이 나타나면 [기타 로그인 관련 문제점]을 찾아 클릭합니다.
7. 상담원과의 대화라고 나타나며 문의처가 나타나면 문의처를 클릭하여 나타나는 새창에 겪고계신 문제를 적어주신 뒤 전송합니다.

해당 1:1 문의처는 문의주신 내용을 순차적으로 확인하여 답변 드리기 때문에 평일(주말,공휴일 제외) 기준으로 24시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며, 중복으로 지원 접수 하시는 경우 처리가 늦어질 수 있어 한번만 문의 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.