암호를 치고 메인 홈 화면이 될때 블루스크린이 떠요.

Question

어제부터 암호를 치고 로딩되고 켜지는 상태에서

화면이 깜박이거나 블루스크린 또는 블랙스크린 이후 자꾸 블루스크린이 뜹니다.

kernel_data_inpage_error 이라고 계속 떠서

바이러스 등 검사를 하려해도 블루스크린이 떠서 못 하고 있습니다.

해결 방법은 없나요?

Answer 1

안녕하세요. DQ_Aden님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 블루스크린의 경우 보통은 Windows내에서 사용하는 하드웨어 드라이버 충돌 및 손상으로 인하여 발생하거나 아주 간혹 물리 하드웨어 손상으로 인하여 발생하는 경우들에 나타나는 부분인데요.

지금 말씀해주신 KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR의 경우는 하기 안내드리는 링크 내 Cause 내용을 화긴해주시게 되면 공통적으로 하드 디스크에 문제가 있어 발생할 수 있는 내역으로 보여집니다.

KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR

해서 우선 하기 안내드리는 방법을 참고 하시어 안전모드로 진입시에도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 바라며, 안전모드로 진입이 된다면 왼쪽 하단 시작 버튼 우측에 있는 검색상자에 CMD를 검색 후 명령 프롬프트가 검색 되면 마우스 우클릭 후 관리자 권한으로 실행 후  Chkdsk /f /r 해당 명령어를 입력하여 디스크 체크를 진행합니다.

하드디스크 체크 진행 시 아무런 문제가 없다고 나오거나 진행이 되지 않는 경우에는 물리 하드웨어 점검이 필요한 부분으로 사용하시는 PC 제조사를 통한 지원이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

Windows 10 안전모드 실행

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.