윈도우10 안전모드 부팅할려고하면 옵션선택에서 pc끄기만 나와요

Question

윈도우10 안전모드 부팅할려고하면 옵션선택에서 pc끄기만 나와요...
갑자기 로그인하는데서 핀번호 문제 생겼대서 인터넷에 써있는대로 쉬프트+엔터 눌러서
처음엔 이것저것 나와서 안전모드 들어가는거로 했는데 몇번 그렇게했더니
사진에 있는거처럼 옵션 선택에 pc끄기말고는 아무것도 안 나옵니다
핀번호 문제생겼다는데 아 ;;; 저좀 살려주십쇼 3시간째 씨름중입니다 ㅠㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. ㅣ1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

관련하여 이전에 안내 드린 내용처럼 정상적으로 부팅이 되어 로그인 화면이 나타난다면 PIN 입력 화면에서 밑쪽에 로그인 옵션을 선택해주신 뒤 다른 암호 체계를 이용하여 로그인시에도 로그인이 되지 않는지 확인해주시길 바라며

만약 Windows에 Microsoft 계정으로 연결하여 사용중이시라면 https://www.microsoft.com 으로 접속 후 Windows에 연결된 Microsoft 계정으로 로그인 해주신 뒤 비밀번호를 변경하시고 변경하신 비밀번호로 30분에서 2시간 정도 시간적인 여유를 두시고 변경된 비밀번호로 로그인을 진행해보시길 바랍니다.

위 안내드린 방법으로 로그인이 정상적으로 진행 된다면 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN 제거 후 다시 재설정 하시어 PIN 번호가 정상적으로 작동하는지 확인해주시길 바라며,

또한 PC 초기화 진행 시 현재 문제가 발생하여 진행이 되지 않는다고 나타나는 부분이라면 Windows를 구성하고 있는 시스템 파일이 손상되어서 PIN 로그인이나 Windows에서 제공하는 PC 초기화가 이용이 되지 않는 부분이기 때문에

LG나 삼성 같은 제조사에서 Windows가 사전 설치된 제품으로 PC를 구매해주신 부분이라면 제조사에서 제공하는 복구 리커버리를 통해 공장 초기화를 진행해주시거나,

사전설치되지 않은 제품으로 따로 구매해주신 제품이라면 Windows 10 설치 미디어를 통해 Windows 재설치가 필요할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

자동복구모드로하면 메뉴는 다 뜨네요, 윈10인데 로그인하는데서 문제가 발생해서 핀을 못 쓴다고합니다, 어제 올린 질문에는 제가 로그인화면 오른쪽 구석에 다시시작 그거 쉬프트키랑 누르고하면 옵션에 끄기만 뜬다고 했었는데요 강제종료 2 3번하면 뜨는 옵션에서는 다 뜹니다,

​

복구이미지, 복구시점이 없어가지고 시스템복원은 하고싶어도 못하고있네요 ㅠㅠ pc초기화 누르면 문제가 발생해서 안 된다고 뒤로가기만 나오구요, 바이오스는 들어가지는데 방법이 없을까요

Answer 3

안녕하세요. ㅣ1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 내용의 경우 안전모드로 진입 시 다른 메뉴가 나타나지 않고 PC 끄기에 대한 내용만 나타난다면 현재 PC를 사용하시면서 Windows 시스템이 지속적으로 손상 되어 다른 메뉴는 따로 보여지지 않는 부분으로 보여집니다.

하여, 우선 1차적으로 PC를 종료 후 일반적으로 부팅 했을 때 로그인 화면이 나오는지 확인해주시고, 로그인 화면이 나온다면 PIN 입력 화면에서 밑쪽에 로그인 옵션을 선택해주신 뒤 다른 암호 체계를 이용하여 로그인시에도 로그인이 되지 않는지 확인해주시길 바라며

만약 Windows에 Microsoft 계정으로 연결하여 사용중이시라면 https://www.microsoft.com 으로 접속 후 Windows에 연결된 Microsoft 계정으로 로그인 해주신 뒤 비밀번호를 변경하시고 변경하신 비밀번호로 30분에서 2시간 정도 시간적인 여유를 두시고 변경된 비밀번호로 로그인을 진행해보시길 바랍니다.

위 안내드린 방법으로 로그인이 정상적으로 진행 된다면 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN 제거 후 다시 재설정 하시어 PIN 번호가 정상적으로 작동하는지 확인해주시길 바라며,

위 안내드린 방법으로도 바탕화면 진입이 어려운 경우에는 현재는 Windows내 시스템 자체가 아예 손생되어 접근이 불가할 수 있는 부분이라 재설치 또는 PC 공장 초기화가 필요할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.