성인인데 가족 제한이 계속해서 걸리네요

Question

저는 성인이고

패밀리 세이프에 들어간 경우

가족 구성원이 없습니다

그런데 제가 정보를 얻기 위해 게임 포럼 사이트를 들어가면 이렇게 가족 제한이 계속해서 나오네요

뭐가 문제고 뭘 어찌 해결해야합니까?

Answer 1

안녕하세요. 준희_이님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 내용은 일반 커뮤니티가 아닌 계정 문의처를 통한 문의가 필요한 부분으로 보여집니다.

하여 하기 안내드리는 내용을 참고 하시어 1:1 계정 문의처를 통한 문의를 진행해주시길 부탁드립니다.

1. Microsoft 지원사이트로 접속 후 문의할 계정으로 “로그인”을 합니다.

-> 문의가 필요한 계정으로 로그인이 불가한 경우 다른 계정으로 로그인 합니다.

2. 첫화면에서 좌측 하단의 “문의처”를 선택합니다.
3. 도움말 앱 열기 밑에 파란 글씨인 “지원받기”를 선택합니다.
4. 빈칸에 문의를 기재할 때 “계정”만 입력합니다.

(문장으로 문의 시, 선택할 수 있는 메뉴가 다르게 보일 수 있으니, 위 단어만 기재해 주시기 바랍니다.)

기재 후 “도움말 보기”를 선택합니다.

5. 하단에 ‘제품 및 서비스’에서 ‘제품 또는 서비스 선택’이 나옵니다.

“기타제품”을 선택합니다.

6. ‘지원 범주 선택’ 에서 문의 선택 시 “계정 로그인 질문/계정 보안 관리/프로필 정보 관리”

이 3가지중 하나를 선택 후 “확인’ 버튼을 선택합니다.

7. 하단에 “전자 메일 보내기” 를 선택합니다.
8. 새 지원요청에 내용을 기재합니다.
9. 현재 계정 관련하여 겪고 계신 문제를 상세히 모두 기재 후 하단에 “전송”을 선택하면 문의가 접수됩니다.

해당 1:1 문의처는 문의주신 내용을 순차적으로 확인하여 답변 드리기 때문에 평일(주말,공휴일 제외) 기준으로 24시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며, 중복으로 지원 접수 하시는 경우 처리가 늦어질 수 있어 한번만 문의 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.